Module de développement du leadership

Stakeholders whose buy-in and energy for your change initiative dip when they encounter challenges or have unrealistic perceptions can slow the pace of change. You can prevent this slowdown and even accelerate your change by identifying and managing key stakeholders and using strategies to move through the Change Arc.

Helps leaders:

• Understand how my personal tendencies can help or hinder change.
• Identify ways to effectively engage stakeholders through change.
• Choose strategies to move through the change faster for a future change initiative.

Competencies developed:

• Leading Change

Ready in June 2023, this Impact Session is designed to develop leaders of leaders with focused skills, deep insights, and peer learning—in 2 hours or less. Personalized with Leadership Personality Insights, this course integrates data from a comprehensive personality inventory to boost self-awareness and provide actionable next steps. This course is only available with a MultiLevel Subscription.

When coaching team members, is your focus on helping them accomplish the immediate task, or do you have their future capabilities in mind? With the hectic pace of business, it might not seem there’s time, but you can do both. Your coaching can move people to their own solutions and grow their skills for the long term. In this session, you’ll add deep listening and provocative questioning techniques to your skills as a coach and build your team’s bench strength for today and for the future.

Helps leaders:

• Use deep listening to understand the person and the coaching need.
• Ask provocative questions to inspire a person's own solutions.
• Gain self-awareness about how their personal tendencies affect their ability to coach for growth.

Competencies developed:

• Coaching and Developing Others

Ready in June 2023, this Impact Session is designed to develop leaders of leaders with focused skills, deep insights, and peer learning—in 2 hours or less. Personalized with Leadership Personality Insights, this course integrates data from a comprehensive personality inventory to boost self-awareness and provide actionable next steps. This course is only available with a MultiLevel Subscription.

Coaching is not only focused on career or performance. There are aspects in team members that leaders may not see. Using whole person coaching helps leaders meet the needs beyond the surface. Leaders will learn how to use the ACE coaching model and how it aligns with the Interaction Essentials^SM to meet the needs of a whole person.

Helps leaders:

• Understand whole person coaching and the importance of incorporating it at work.
• Analyze how to meet the needs of the whole person.  
• Practice applying coaching behaviors to meet the needs of team members.

Competencies developed:

• Coaching
• Coaching & Developing Others

Microcourses are exclusively available with a leadership development subscription.

Are your leaders feeling caught between keeping their focus on long-term organizational goals and dealing with everyday demands? Not sure what their teams need to successfully achieve strategic goals? Build a solid strategy that fills talent gaps for the long term while still meeting short-term objectives.

Helps leaders:

• Focus on where their organization is headed and the role of their team in getting there.
• Assess their team's capabilities in light of achieving both long-term and short-term goals.
• Create a talent strategy that ensures their team is well-positioned for the future.

Competencies developed:

• Building Organizational Talent

This Impact Session is designed to develop leaders of leaders with focused skills, deep insights, and peer learning—in 2 hours or less.

Interested in delivering this course? Ask us about our facilitator certification options.

La création, le maintien et la rétention d'une main-d'œuvre performante aident les organisations à rester compétitives. Ce cours se concentre sur les façons dont le coaching de carrière peut développer les employés en explorant les options et les opportunités qui s'offrent à eux.

Aides lea participants à :

• Reconnaître l'importance de suivre les principes clés pour répondre aux besoins personnels lors d'une conversation sur la carrière.
• Reconnaître le rôle de la compréhension des objectifs, des aspirations et des motivations dans la création d'un plan de carrière.
• Suivre un modèle de conversation d'accompagnement de carrière pour assurer un accompagnement de carrière efficace.

Compétences développées :

• Coaching
• Développer les autres
• Inspirer les autres
• L'essentiel de l'intelligence émotionnelle

Ce cours est disponible uniquement en anglais

To be effective at translating long-term strategies into team actions, mid-level leaders must seek diverse perspectives, evaluate payoffs and risks for their potential goals, then select their priorities and consider how to mitigate risks.

Helps leaders:

• Translate strategic business goals to team-level priorities.
• Identify strategies to mitigate risk.

Competencies developed:

• Establishing Strategic Direction

This Impact Session is designed to develop leaders of leaders with focused skills, deep insights, and peer learning—in 2 hours or less.

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Unlock the secret to high performance! When your team members’ personal goals and career aspirations complement and support the organization's goals, they are more driven to stay focused and put their best foot forward. Continuous performance management keeps that drive in high gear, while your leaders (and the organization) enjoy the benefits of an engaged, high-performing team.

Helps leaders:

• Understand the value in performance discussions.
• Discover the roles and responsibilities of leaders and direct reports in effective performance discussions.
• Create development goals that are aligned to both individual goals and the goals of the organization.
• Uncover tips for fostering a psychologically safe environment.
• Learn how to provide meaningful feedback.

Competencies developed:

• Aligning Performance for Success
• Building Talent
• Coaching

Microcourses are exclusively available with a leadership development subscription.

Driving culture is about translating vision into daily work practices through the way leaders act and get things done. A leader's action OR inaction has an impact on culture. Participants learn how to intentionally drive a positive work culture among their teams and in their organization by focusing on five actionable tasks: modeling, communicating, implementing, reinforcing, and revisiting culture.

Helps leaders:

• Understand how culture is determined by how leaders act and get things done.
• Analyze how to drive the culture on their team.
• Practice leading with the heart to promote an inclusive and psychologically safe work environment.

Competencies developed:

• Leading Teams
• Energizing the Organization

Transformation is a strategic shift inside the organization. As leaders focus on the operational changes that need to happen, they can lose sight of the cultural transformation necessary to keep people engaged and energized over the long haul. In this course, leaders learn a framework for driving transformation through culture change.

Helps leaders:

• Understand the difference between transformation and change.
• Engage their team or partners in committing to a transformation (even amid resistance).
• Use a framework to lead and navigate transformation.

Competencies developed:

• Energizing the Organization
• Leading Change

This Impact Session is designed to develop leaders of leaders with focused skills, deep insights, and peer learning—in 2 hours or less.

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In every workplace interaction, how leaders respond can determine whether they're viewed as an irresistible leader who seeks to understand people and inspire positive outcomes. That means having a healthy level of emotional intelligence (EQ). Leaders can learn deep listening techniques and interaction skills to improve EQ and rally their teams toward extraordinary results. 

Helps leaders:

• Use deep listening to help them read and understand others' emotions and reactions.
• Adapt their words and behaviors to better respond to people during interactions.
• Leverage EQ in workplace situations in which demonstrating empathy and expressing vulnerability are key.
• Understand how their personality traits help or hinder their EQ skills.

Competencies developed:

• Emotional Intelligence Essentials

Ready in June 2023, this Impact Session is designed to develop leaders of leaders with focused skills, deep insights, and peer learning—in 2 hours or less. Personalized with Leadership Personality Insights, this course integrates data from a comprehensive personality inventory to boost self-awareness and provide actionable next steps. This course is only available with a MultiLevel Subscription.

Stress, pressure, and other external factors can hijack your ability to successfully lead others with intention. You can counteract the impact of these factors by cultivating self-awareness of your feelings and how they affect your actions. In this course, mid-level leaders will learn strategies for managing their emotions and actions to have a positive impact.

Helps leaders:

• Cultivate self-awareness of their feelings and the consequences of their actions.
• Recognize the ways they can be hijacked and prevented from leading with intention.
• Adopt strategies to manage their emotions and actions for positive impact.

Competencies developed:

• Emotional Intelligence Essentials

Ready in June 2023, this Impact Session is designed to develop leaders of leaders with focused skills, deep insights, and peer learning—in 2 hours or less. Personalized with Leadership Personality Insights, this course integrates data from a comprehensive personality inventory to boost self-awareness and provide actionable next steps. This course is only available with a MultiLevel Subscription.

Attirer, embaucher et retenir les meilleurs talents et les plus éclectiques est un défi majeur auquel les organisations sont confrontées aujourd'hui. Un processus d'embauche inefficace ou subjectif peut en être l'une des raisons. Ce cours se concentre sur la technique d'entretien avec un panel qui peut réduire le risque de prendre une décision d'embauche biaisée en obtenant le point de vue de plus d'une personne.

Aide les participants à :

• Identifier les avantages d'un entretien avec un panel.
• Reconnaître les risques et les pièges courants d'un entretien avec un panel.
• Conduire un entretien efficace qui aura un impact positif sur le candidat.

Compétences développées :

• Sélection des talents

Chacun d'entre nous a un rôle à jouer dans la création d'un environnement où nos collègues peuvent s'épanouir, non pas en dépit de ce qui les rend uniques, mais grâce à cela. Ce cours se concentre sur la manière d'atténuer les effets des préjugés inconscients et d'entretenir la culture de l'inclusivité.

Aide les participants à :

• Identifier l'impact des préjugés inconscients.
• Reconnaître la valeur de l'inclusion.
• Prendre conscience des préjugés inconscients, les éviter et agir de manière à garantir l'équité.
• Appliquer les principes clés pour répondre au besoin des personnes de se sentir valorisées et respectées.

Compétences développées :

• Créer un environnement inclusif
• L'essentiel de l'intelligence émotionnelle

Le lieu de travail hybride est la tendance la plus en vogue dans le monde entier en ce moment, et tout porte à croire qu'elle est là pour de bon. Les employés réclament un travail flexible. Et s'ils ne l'obtiennent pas, ils sont prêts à prendre la porte. Ce cours se concentre sur les compétences qui vous aideront à gérer efficacement des équipes hybrides.

Aide les participants à :

• Gérer les défis et les pièges liés à la gestion d'une équipe hybride.
• Développer les cinq compétences clés de leadership pour réussir dans le milieu de travail hybride.
• Engager les équipes hybrides et obtenir des résultats.

Compétences développées :

• Gérer des équipes
• Créer une culture de la confiance
• L'essentiel de l'intelligence émotionnelle

Ce cours est disponible uniquement en anglais

La prise de risque est nécessaire pour qu'une entreprise ou une organisation se développe et réalise son potentiel. La gestion des risques qui peuvent avoir un impact négatif assure la stabilité et la croissance continue de l'organisation. Ce cours se concentre sur les éléments de la gestion du risque et les pratiques utilisées pour construire une culture du risque efficace.

Aider les participants à :

• Reconnaître l'importance d'une gestion des risques qui soit efficace.
• Collaborer et partager l'information pour gérer les risques.
• Utiliser les meilleures pratiques pour construire une culture du risque performante.

Compétences développées :

• Entrepreneuriat
• Gestion de l'information

Ce cours est disponible uniquement en anglais

La réalisation des objectifs d'une organisation nécessite les efforts coordonnés de nombreuses personnes. Les résultats sont produits lorsque les objectifs sont fixés et suivis, et que les membres de l'équipe s'engagent à atteindre les résultats. Ce cours se concentre sur les moyens dont dispose une entreprise ou une organisation pour atteindre les résultats souhaités.

Aide les participants à :

• Reconnaître l'importance du plan de performance dans l'obtention des résultats.
• Aligner de manière efficace un plan de performance personnel ou d'équipe avec les objectifs de l'organisation.
• Identifier les méthodes de suivi de la performance individuelle ou collective.

Compétences développées :

• Gérer les résultats
• Aligner les performances pour réussir
• Développer les talents

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Bias and assumptions in the workplace are often unavoidable, but mitigating their effects is the key to equity. For leaders, this means practicing behaviors to increase fairness in delegation and support individual growth with high-profile and high-impact work.

Helps leaders:

• Build awareness to common biases and personal tendencies related to delegation.
• Understand the importance of assigning tasks in a way that increases fairness and equal career growth.
• Introduce practical tools and behaviors that will help intentionally delegate and mitigate bias.
• Gain an understanding of the difference between high and low impact and visibility tasks.

Competencies developed:

• Creating an Inclusive Environment
• Delegation and Empowerment
• Building Talent
• Decision Making
• Coaching and Development

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Have you ever struggled to get something done, because the people you need to propel an initiative forward all have their own priorities or concerns? Influencing others can be one of the most challenging—yet pervasive—aspects of leadership. When you’re able to make your case from the perspective of others, you’re more likely to reach a mutually beneficial outcome that moves stakeholders to support you or act on your behalf.

Helps leaders:

• Anticipate future influence opportunities.
• Identify a broad network of stakeholders that can help them accomplish future goals and objectives.
• Dig deeper to determine stakeholders' perspectives.
• understand how their personal tendencies impact the three phases of strategic influence.

Competencies developed:

• Influencing

This course is exclusively available with a MultiLevel Subscription. Let’s connect to discuss your best options.

Have you ever listened to a vision speech from a leader that left you feeling unmotivated and even confused? Don't be that leader! When conveying your own vision for the future, take the time first to craft a clear message and practice presenting it in a way that will inspire your audience to break the status quo.

Helps leaders:

• Understand the elements to include when communicating a vision in order to make it compelling.
• Know how to frame a vision in a way that energizes, inspires, and motivates.
• Receive feedback on their vision to enhance how it is communicated.

Competencies developed:

• Energizing the Organization

This Impact Session is designed to develop leaders of leaders with focused skills, deep insights, and peer learning—in 2 hours or less.

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Keeping up with the rapid advancement of technology can be difficult on a normal day. Leading others in this fast-paced digital era, let alone thriving, can seem impossible. Discover the drivers and methods that play into a leader's strengths while growing the skills that will distinguish them as a successful digital leader.

Helps leaders:

• Adopt the mindset of a digital pioneer who is comfortable with ambiguity, taking risks, and making unprecedented decisions.
• Face evolving technology with confidence instead of fear.
• Guide teams to stay positive in today's ever-changing digital environment.

Competencies developed:

• Business Savvy
• Entrepreneurship

This Impact Session is designed to develop leaders of leaders with focused skills, deep insights, and peer learning—in 2 hours or less.

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This course teaches leaders how to reduce barriers to communication and collaboration, foster an inclusive environment, and connect remote and in-office employees with each other to achieve results, regardless of when they work and where they work.

Helps leaders:

• Identify appropriate interaction skills and communication methods to communicate effectively with individuals and with the team.
• Demonstrate behaviors that build trusting relationships and faster inclusion with dispersed and diverse team members.
• Create visibility so that team members who work apart can focus on one another and their shared goals as well as the goals of the organization.
• Develop a team charter to establish clear goals, responsibilities, and processes so team members can work together effectively whether working remotely or in the workspace.

Competencies developed:

• Communication
• Creating a Culture of Trust
• Leading Teams

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L'un des plus grands risques auxquels les organisations sont confrontées est de perdre les salariés les plus performants et d'être en concurrence avec eux sur un marché du travail tendu. Les leaders ont un rôle essentiel à jouer en influençant les facteurs de satisfaction du personnel. Ce cours se concentre sur la façon dont vous pouvez retenir des employés talentueux et motivés qui peuvent contribuer au succès global de l'organisation.

Aide les participants à :

• Identifier l'impact de la rotation des employés sur l'organisation.
• Reconnaître le rôle essentiel du leader dans la rétention des talents de l'organisation.
• Identifier les facteurs qui ont le plus d'effet sur le souhait d'une personne de rester ou de quitter un poste.
• Identifier et traiter les sources d'insatisfaction des collaborateurs.
• Reconnaître les stratégies pour résoudre les problèmes de rétention.

Compétences développées :

• Développer le savoir-faire organisationnel

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Peer coaching is incredibly valuable to become a “learning organization” and helps your company become more agile and effective. Peer coaching facilitates networking, builds a community of coaches, and drives a culture of feedback. This course is designed for mid-level leaders.

Helps leaders:

• Prepare for a peer coaching initiative with the right skills and approaches.
• Understand key concepts of Interaction Essentials^SM and STAR method for feedback.
• Build authentic and active listening skills for peer coaching discussions.

Competencies developed:

• Coaching and Developing Others

This Impact Session is designed to develop leaders of leaders with focused skills, deep insights, and peer learning—in 2 hours or less.

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Passer du statut de collaborateur individuel à celui de leader peut être à la fois exaltant, accablant et intimidant. De nombreux leaders sont confrontés à des défis communs lorsqu'ils s'établissent en tant que leader. Ce cours se concentre sur la façon dont vous pouvez vous lancer dans votre parcours de leader avec crédibilité et confiance.

Aide les participants à :

• Accélérer leur transition vers leur nouveau rôle de leader.
• Concentrer leur temps et leurs efforts sur les tâches et activités prioritaires.
• Gérer efficacement leur équipe pour contribuer aux cibles et objectifs de l'organisation.

Compétences développées :

• Compétence en matière de leadership
• Exploiter le feedback
• Orienter une équipe vers le succès 
• Coaching
• Inspirer les autres

Ce cours est uniquement disponible en anglais

When different teams work to achieve the same organizational goals, conflict is inevitable. Discover how leaders can identify and address the root cause of a conflict before it impedes their team and others from performing at their best.

Helps leaders:

• Discover four root causes of organizational conflict that can negatively impact goals.
• Better understand the people who need to be involved in resolving a conflict.
• Adopt conflict resolution strategies that leverage their natural tendencies.
• Develop a plan that solves conflict at its source.

Competencies developed:

• Resolving Conflict

Ready in June 2023, this Impact Session is designed to develop leaders of leaders with focused skills, deep insights, and peer learning—in 2 hours or less. Personalized with Leadership Personality Insights, this course integrates data from a comprehensive personality inventory to boost self-awareness and provide actionable next steps. This course is only available with a MultiLevel Subscription.

Making tough decisions is a critical part of the job for leaders. But each leader is unique and brings with them personal tendencies that can either propel them forward or hold them back. Take a closer look at how who you are influences how you approach decision making. 

Helps leaders:

• Understand how personal tendencies impact the three phases of decision making.
• Identify the tendencies that help as well as hinder their approach to decision making.
• Plan an approach to leverage and manage their tendencies in an upcoming decision.

Competencies developed:

• Decision Making

Ready in June 2023, this Impact Session is designed to develop leaders of leaders with focused skills, deep insights, and peer learning—in 2 hours or less. Personalized with Leadership Personality Insights, this course integrates data from a comprehensive personality inventory to boost self-awareness and provide actionable next steps. This course is only available with a MultiLevel Subscription.

Des partenariats d'affaires solides, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'organisation aident les dirigeants à forger des alliances. Ils aident les leaders à atteindre des objectifs qu'ils ne pourraient pas atteindre seuls. Ce cours guide les leaders sur la manière d'identifier, de construire, de maintenir et d'évaluer les partenariats.

Aide les participants à :

• Découvrir quelles informations sont nécessaires à un partenaire et qui peut les fournir.
• Apprendre des méthodes pour initier et construire des partenariats.
• Recevoir des conseils sur la façon de demander de l'aide.
• Apprendre comment fournir aux partenaires un soutien continu et mutuel.
• Obtenir des conseils sur la manière de suivre et d'évaluer les partenariats dans le temps.

Compétences développées :

• Créer des réseaux
• Créer des partenariats

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Étant donné l'effervescence de l'environnement professionnel actuel, les individus ne disposent généralement pas du temps nécessaire pour prendre des décisions. Vous avez besoin de personnes capables de prendre rapidement toute la mesure de la situation, d'identifier les mesures les plus pratiques et efficaces puis d'agir, souvent sans avoir toutes les données ou le temps d'examiner toutes les options.

Ce cours aide les individus à accélérer le processus de prise de décision, tout en prenant des décisions efficaces dans un environnement dynamique, en peu de temps et avec peu d'informations. Il explique comment identifier leurs propres tendances de prise de décision et celles des autres, mais aussi comment les équilibrer dans des situations nécessitant d'accélérer la prise de décision.

Il vous aidera à :

• Évaluer plus rapidement les solutions possibles et prendre des décisions de qualité lorsque le temps est limité.
• Déterminer lorsqu'une décision est appropriée et lorsqu'une approche plus analytique est nécessaire.
• Accélérer la prise de décision.
• Utiliser une approche cohérente face à des décisions précipitées dans votre entreprise.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Lorsque les membres de l’équipe possèdent des compétences et de l’expérience, ils sont susceptibles de produire des résultats acceptables. Cependant, dans le contexte commercial actuel, les équipes sont souvent obligées de produire des résultats bien plus qu'acceptables. En tant que leader, vous pouvez créer de manière proactive les conditions permettant à votre équipe d’atteindre une performance exceptionnelle, rapidement, et sans effort excessif.

Aider les leaders à :

• Assumer les trois rôles (diagnostiquer, coacher et encourager) pour aider l’équipe dans ses efforts vers l'atteinte d'une haute performance.
• Concentrer les efforts de votre équipe sur des actions vraiment prioritaires qui soutiennent directement les objectifs et les stratégies de votre entreprise.
• Améliorer l’efficacité de l'équipe en décelant et en éliminant les conditions qui nuisent à l’atteinte d’un meilleur niveau de performance.
• Créer un environnement dans lequel les membres de l’équipe sont incités à redoubler d’efforts pour réaliser le potentiel de l’équipe.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Le changement est universel. Cependant, il se manifeste de manière très différente selon la situation, l'environnement, les personnes et le temps disponible. Vous pouvez tester cette théorie en observant votre entreprise. Que s'y passe-t-il en ce moment même ? Et depuis six mois ? Qu'est-ce qui va changer dans un avenir proche ? Comprendre le passé, le présent et l'avenir proche vous prépare à aborder les questions importantes liées à un changement. Vous ferez ainsi surgir les craintes, les préoccupations, les défis et les opportunités dont vous avez besoin de discuter et auxquels vous devez faire face.

Aider à :

• Comprendre la réaction typique des individus face au changement.
• Démontrer votre adhésion au changement afin de rester ouvert au changement en milieu de travail.
• Déterminer la manière dont vous pouvez influencer des changements sur lesquels vous n'avez à première vue aucun contrôle.

Le changement est universel. Cependant, il se manifeste de manières très différentes, selon la situation, l'environnement, les personnes et le moment. Comprendre le passé récent, le présent et le futur proche vous préparera à aborder les questions importantes liées à un changement. Elle fera apparaître les craintes, les préoccupations, les défis et les opportunités dont vous devez discuter et que vous devez affronter.

Ce cours permet de :

• Comprendre comment les gens réagissent généralement au changement.
• Démontrer un état d'esprit favorable au changement qui vous permettra de rester ouvert aux changements sur le lieu de travail.
• Déterminer comment vous pouvez influencer les changements lorsque, à première vue, il semble que vous n'ayez aucun contrôle.

La confiance que vous établissez avec vos employés est payante en période de crise. Suivre un leader qui apprend à exprimer de façon appropriée ses sentiments et partager l'information pour améliorer la confiance lors d'un changement organisationnel. Les principes des neurosciences décrivent l'impact d'une telle authenticité et transparence. Vous découvrirez également des conseils permettant de développer un bon jugement.

Aide les leaders à :

• Comprendre les neurosciences et les raisons expliquant en quoi l'authenticité et la transparence sont payantes.
• Utiliser une compétence interpersonnelle clé pour partager vos connaissances, vos réflexions et vos sentiments.
• Éviter les pièges courants lors de la communication.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Business savvy leaders use economic, financial, market, and industry insights to improve their own, their team’s, and their organization’s results. But few people are born with this ability. It’s the result of experience and knowledge—and you can build both.

Helps leaders:

• Recognize the importance of being business savvy.
• Understand basic business functions.
• Practice using a tool to identify, organize, and leverage business-related data.
• Get tips for building business savvy.

Competencies developed:

• Business Acumen

Microcourses are exclusively available with a leadership development subscription.

Tout le monde a des préjugés inconscients - ils sont le résultat de la façon dont le cerveau traite les millions d'informations qui nous bombardent quotidiennement. Mais nos préjugés peuvent faire obstacle à nos bonnes intentions, limiter notre propre réussite et nous amener à refuser des opportunités de développement aux autres. Ce microcours aide les apprenants à prendre conscience de leurs propres préjugés afin de prendre de meilleures décisions.

Aide à :

• Apprendre comment le cerveau influence les réactions au monde qui les entoure.
• Analyser les préjugés courants et mieux comprendre leur propre comportement.
• Interrompre leurs préjugés pour prendre de meilleures décisions.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

For critical talent to stay with an organization, they need ongoing career development opportunities. This course focuses on how leaders can connect with employees to help them explore their aspirations and plan concrete steps to achieve growth in their careers.

Helps leaders:

• Recognize the importance of helping individuals grow in their careers.
• Understand the role of conversations in connecting with people as they explore and develop in their career.
• Use questions to help people understand, explore, and act on their career aspirations and align them with business goals.

Competencies developed:

• Leading Change

Microcourses are exclusively available with a leadership development subscription.

Le coaching à un niveau intermédiaire est sensiblement différent de celui à des niveaux organisationnels inférieurs, car les leaders doivent maintenant continuer à coacher des personnes de différentes générations à différents postes tout en augmentant la productivité à tous les niveaux. Les leaders doivent développer des compétences de coaching multidirectionnel et appliquer une méthode d'enquête proactive pour des interactions plus efficaces avec leurs équipes.

Aider les leaders à :

• Identifier et chercher les meilleures opportunités de coaching qui offrent des avantages significatifs pour l'individu, l'équipe et l'entreprise. 
• Utiliser des compétences avancées pour mener des discussions de coaching convaincantes, collaboratives et productives.
• Rechercher et fournir des feedbacks que les employés acceptent et qui leur permettent de prendre des mesures afin d'atteindre les objectifs commerciaux.
• Surveiller et mesurer l'amélioration continue de leurs propres compétences de coaching et de celles des personnes coachées.
• Développer et maintenir une culture du coaching au sein de leur équipe.

Qu'elles soient positives ou négatives, les performances professionnelles d'un membre de l'équipe ont un impact sur les autres collaborateurs, leur productivité et même sur la rentabilité. C'est pourquoi coacher des individus pour les amener à donner le meilleur d'eux-mêmes n'est pas quelque chose de ponctuel mais plutôt une responsabilité permanente. Les deux types de coaching que sont le coaching proactif et réactif permettent non seulement aux leaders de guider les collaborateurs pour renforcer ou améliorer leurs performances, mais aussi de garantir leurs chances de succès avant même de commencer. Les trois techniques de coaching qui existent permettent aux responsables de rassembler des données de rendement précises et solliciter des commentaires au lieu de se limiter à un feedback et un soutien continus.

Aider les leaders à :

• Reconnaître les opportunités permettant de fournir un coaching pour assurer le succès d'un collaborateur, ou bien renforcer ou améliorer ses performances professionnelles. 
• Appliquer les trois techniques de coaching à la fois de manière proactive et réactive. 
• Utiliser les compétences d'interaction essentielles pour répondre aux besoins pratiques et personnels pendant les discussions de coaching. 
• Planifier le suivi du collaborateur que vous avez coaché pour lui fournir un feedback et discuter de la responsabilité de la mesure des résultats. 

Les hommes sont toujours plus nombreux que les femmes aux postes de direction. Pourquoi ? Tout est question de confiance. Ce cours présente des témoignages puissants sur ce qu'il faut aux femmes pour accéder au leadership ainsi que des conseils pratiques pour penser, parler et agir avec confiance.

Aider les leaders à :

• Acquérir de la sagesse sur la façon d'accéder au leader qui est en eux et de libérer leur potentiel.
• Découvrir les actions qu'ils peuvent entreprendre pour avoir un impact puissant et positif.
• Recevoir une multitude de conseils pour rayonner de confiance, à l'extérieur comme à l'intérieur.

Vous travaillez 480 minutes par jour. Chaque minute est une occasion de se connecter par la conversation. En tant que leader, une grande partie de votre travail consiste à établir des liens avec les membres de votre équipe et d'autres personnes. Faites appel à la fois au cœur et à la tête pour instaurer un climat de confiance, renforcer les relations et atteindre vos objectifs professionnels.

Aide les leaders à :

• Mener des conversations qui permettent d'atteindre les objectifs commerciaux souhaités.
• Communiquer et répondre de manière à satisfaire les besoins personnels uniques des membres de l'équipe et des autres.
• Reconnaître et réagir aux émotions (les siennes et celles des autres) présentes dans les situations de travail.
• Utiliser une technique pour fournir un feeback significatif et positif.

Les travailleurs exceptionnels possédant des compétences de communication efficaces sont en mesure de répondre aux besoins pratiques et personnels de leurs partenaires internes et des clients externes. Ce cours destiné aux contributeurs individuels les aide à obtenir ce qu'ils souhaitent de leurs interactions avec les autres, tout en veillant à répondre aux attentes des autres.  

Aider les leaders à :

• Reconnaître l'impact que vous pouvez avoir en renforçant les relations interpersonnelles sur le lieu de travail.
• S'adresser à vos collègues et à vos clients d'une façon répondant à leurs besoins pratiques et personnels.
• Utiliser les compétences d'interaction pour mener des discussions efficaces et obtenir ainsi des résultats.
• Utiliser une technique permettant de fournir un feedback spécifique et pertinent aux autres.

Chaque jour, vous inspirez, motivez et influencez les membres de votre équipe pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Découvrez trois conseils pour tirer le meilleur parti de vos communications afin de maintenir votre marque cohérente et authentique.

Aider les leaders à :

• Reconnaître que la façon dont ils communiquent est aussi importante que ce qu'ils communiquent.
• Adapter son style de communication pour être plus efficace.
• Rédiger des communications pour avoir un impact positif sur les individus, les équipes, les organisations et leur propre marque de leadership.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

De nombreuses conversations ont lieu par courriel, conférence téléphonique, applications de collaboration d'équipe, messagerie instantanée ou d'autres formats numériques. Nous communiquons avec plus de rapidité et d’efficacité que jamais, mais il est facile d’être mal compris ou que les messages aient des conséquences négatives inattendues. Ce cours fournit des conseils et des outils pour s'assurer que les communications virtuelles sont claires et efficaces.

Aide à :

• Rappeler les éléments fondamentaux de la communication.
• Évaluer la compréhension des pratiques de communication efficaces.  
• Découvrir des méthodes pour améliorer la clarté et la réceptivité des messages transmis virtuellement.
• Recevoir une multitude de conseils pratiques pour améliorer les communications dans une variété de modalités (courriel, conférences téléphoniques, etc.).

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Attirer et retenir les meilleurs candidats constitue un avantage concurrentiel pour une organisation. Lorsque les intervieweurs établissent un lien humain, les candidats ont une vision plus positive du poste et de l'organisation. Pour établir ce lien dans un environnement virtuel, les intervieweurs doivent être particulièrement attentifs à leurs paroles et à leurs actions et faire un effort supplémentaire pour établir une relation.

Dans ce cours, les apprenants vont :

• Comprendre comment aider les candidats à se sentir à l'aise peut attirer les meilleurs chercheurs d'emploi et profiter à l'organisation.
• Apprendre à créer un environnement virtuel accueillant.
• Utiliser des compétences d'interaction pour établir un lien humain avec les candidats.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Les leaders sont initiés à l'identification, l'engagement et la défense d'actions inclusives. Grâce à une série d'activités, ils apprennent les comportements à adopter pour créer un environnement de travail sain psychologiquement et équitable.

Aider les leaders à :

• Reconnaître les comportements d'exclusion qui se produisent autour de vous et au sein de votre équipe et prendre des mesures pour les contrer. 
• Développer des habitudes quotidiennes de leadership inclusif en utilisant un cadre mémorable de trois pratiques inclusives - Identifier, Engager, et Promouvoir. 
• Modéliser les comportements inclusifs de manière à encourager les membres de votre équipe à adopter et à pratiquer ces comportements avec d'autres.  
• Construire et entretenir un environnement psychologiquement sûr où chaque personne peut participer librement, être elle-même et connaître le succès.

Having conversations can be difficult, and as a leader there are many to be had. Learning how to initiate conversations with courage and to speak with candor will inspire a leader's team to follow their example, opening the path to act courageously and have those difficult conversations. 

Helps leaders:

• Initiate difficult conversations with courage.
• Speak with candor.
• Inspire their team to follow their example.

Competencies developed:

• Communication
• Decision Making

Microcourses are exclusively available with a leadership development subscription.

Les leaders doivent aujourd'hui posséder les compétences nécessaires pour créer et maintenir des réseaux et des partenariats stratégiques afin de faire face à la complexité du monde des affaires. Pour atteindre les objectifs commerciaux stratégiques, il est nécessaire d'intégrer  les bonnes personnes à son réseau, d'optimiser ses contacts et d'établir et maintenir des relations internes et externes. Il est également essentiel de pouvoir compter sur des partenariats efficaces et de recourir à des stratégies pour optimiser ces partenariats afin de répondre à des objectifs communs. Dans ce cours, les leaders apprennent à évaluer leur réseau actuel et à prendre des mesures pour combler les lacunes. Ils identifient les obstacles personnels et organisationnels qui entravent les efforts visant à négocier, collaborer et communiquer lors de la mise en place des partenariats. 

Faire face à la complexité de votre rôle et atteindre vos objectifs commerciaux stratégiques grâce à des outils et des compétences efficaces de développement de réseaux et partenariats.

• Progresser dans la réalisation des objectifs de votre entreprise ; créer des réseaux efficaces et des partenariats solides.
• Évaluer votre réseau actif pour combler les lacunes et améliorer la valeur stratégique du réseau.
• Identifier les points de repère stratégiques pour planifier, exécuter, contrôler et maintenir les partenariats.

Imaginez un lieu de travail qui respecte et valorise les divers talents et capacités de tous les individus, quelles que soient leurs différences. Un lieu où les gens éprouvent un sentiment d'appartenance et, par conséquent, s’engagent entièrement. Créer un environnement inclusif ouvre ces possibilités et permet aux apprenants de développer des compétences et de mettre en place des actions spécifiques qu'ils peuvent personnaliser pour créer un environnement inclusif. Les apprenants explorent les préjugés inconscients et les stéréotypes et ce qu'ils peuvent faire pour les atténuer. Enfin, ils créent un plan d’action « Tout inclus » pour être plus inclusif.

Aide les leaders à :

• Reconnaître les préjugés et les stéréotypes qui peuvent influer sur les décisions en milieu de travail.
• Identifier les personnes qui ont été exclues et les inviter à la table.
• Impliquer tout le monde en les encourageant à participer et en valorisant leurs contributions.
• Appuyer ceux qui ont des perspectives différentes et encourager leur réussite personnelle.

Le coaching est quelque chose que chaque personne peut faire, même si elle n’est pas officiellement un leader. Dans une culture du coaching, tous les membres de l’équipe donnent du feedback, s’entraident et se sentent à l’aise de partager leurs idées. Ce cours aide les leaders à comprendre ce qu’il faut pour intégrer des comportements de coaching au fonctionnement de leur équipe.

Durant ce cours, les participants :

• Évalueront leur état d’esprit actuel en matière de coaching par rapport à leur groupe de travail
• Fourniront aux membres de l’équipe les outils nécessaires pour être des coachs efficaces
• Découvriront les mesures qu’ils peuvent prendre pour favoriser un environnement de travail sûr
• Recevront de nombreux conseils pratiques pour donner l’exemple et pour promouvoir des comportements de coaching efficaces

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Accordez-vous de la valeur aux qualités uniques que vos collègues et vous-même apportez à votre milieu de travail ? Saviez-vous que lorsque les gens expriment leurs différences, cela favorise la croissance de l’organisation ? Valoriser les différences est la bonne chose à faire, autant d’un point de vue interpersonnel que de celui des affaires. En tirant parti de la diversité des styles, des aptitudes et des motivations (SAM), vous encouragez des solutions créatives et des approches uniques qui permettent à votre organisation d’obtenir de meilleurs résultats.

Aide à :

• Déterminer vos propres styles, aptitudes et motivations.
• Travailler de manière plus collaborative et plus productive avec des gens ayant toute une variété de styles, d’aptitudes et de motivations.
• Utiliser les Principes clés pour appuyer les différences et encourager les autres à partager leurs contributions uniques.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

L'un des rôles les plus importants que joue un leader est de faire faire le travail par les autres, à savoir l'équipe. Ce cours va permettre aux participants de déterminer si les priorités de leur équipe correspondent aux objectifs de l'entreprise. Il présente ensuite trois facteurs de différentiation du leadership particulièrement importants pour bâtir une réputation positive et contribuer au succès de l'entreprise. Un module facultatif aide les nouveaux leaders à surmonter les difficultés et à saisir les opportunités au fur et à mesure de leur apprentissage du rôle de leader.

Aider les leaders à :

• Déterminer si les priorités de votre équipe correspondent à la perspective d'ensemble de l'organisation. 
• Décrire comment les trois pratiques (facteurs de différenciation) du leadership) peuvent améliorer votre efficacité. 
• Saisir les occasions qui se présentent et y donner suite pour illustrer les facteurs de différenciation du leadership.

Suscitez l'enthousiasme pour votre initiative en faveur des femmes dans le domaine du leadership grâce à cette intervention énergique lors d'un déjeuner-conférence ou d'une session virtuelle. Les participants, hommes et femmes, trouveront une sagesse concrète dans des thèmes tels que la confiance, la force intérieure et l'accès au leader qui sommeille en eux.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Ce cours propose une nouvelle approche, simple, de la gestion des performances. Au lieu des examens semestriels dirigés par les managers, ce nouveau processus consiste à avoir un dialogue régulier et significatif. Dans ces conversations quotidiennes, les leaders encadrent, développent, et le temps qu'ils investissent permet de récolter de meilleures performances et des relations plus solides avec leurs collaborateurs directs.

Aider les leaders à :

• Mener des conversations quotidiennes qui incitent leurs collaborateurs directs à donner le meilleur d'eux-mêmes.
• Entretenir les relations de travail et développer la confiance.
• Donner un feedback pour l'amélioration qui est plus confortable pour eux-mêmes et leurs collaborateurs directs.
• Transmettre des attentes claires sur ce que leurs collaborateurs directs doivent accomplir et comment.
• Promouvoir une approche basée sur la conversation pour gérer la performance au sein de leur organisation.

Au cours de cette session de deux heures, les participants examinent en profondeur ce qu'ils apprécient le plus, se connectent à leur objectif en tant que leader et élaborent une déclaration de marque personnelle qui incarne l'impact qu'ils veulent avoir sur le lieu de travail.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Comprenez comment vos motivations, votre style et vos attributs personnels influent sur votre capacité à coacher efficacement. Tout le monde est différent et il est important de comprendre comment exploiter vos qualités uniques.

• Découvrez comment vos qualités de coach (attributs personnels, motivation et style) influent sur l’efficacité de votre coaching.
• Explorez des conseils pour tirer le meilleur parti de vos points forts uniques et pour éviter les risques. 
• Préparez-vous à la prochaine occasion de coaching en utilisant votre nouvelle connaissance de vous-même. 

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Ce ne sont pas toutes les situations de coaching qui sont faciles à gérer, surtout lorsque vous êtes un nouveau leader. Lisez un scénario difficile et réfléchissez à la manière dont vous pourriez gérer la situation. Ensuite, écoutez les conseils d’un coach DDI qui a de l’expérience sur la façon de gérer le défi et d’éviter les erreurs courantes.

Au cours de cette formation, les participants feront ce qui suit :

• Lire un scénario de coaching difficile et y réfléchir.
• Écouter les conseils d’un coach et la manière dont il gérerait cette situation.
• Apprendre à éviter les erreurs courantes qu’on commet la première fois.
• Lire des exemples de la manière dont les coaches planifient la discussion de coaching.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Ce cours vise à aider les leader à changer leur état d'esprit sur ce qu'ils peuvent déléguer et à se sentir plus à l'aise et confiants de le faire. Les participants examinent leur charge de travail pour identifier les tâches qu'ils n'envisageraient jamais de déléguer. Ils utilisent des méthodes pour faire correspondre les personnes aux tâches qu’elles sont à la fois motivées et capables d’effectuer. Les participants auront aussi l'occasion de pratiquer une conversation de délégation pour en assurer le succès.

Aide les leaders à :

• Déléguer un travail qu'ils n'auraient pas auparavant.​
• Identifier des tâches à déléguer qui motivent, responsabilisent et développent l'équipe. ​
• Aligner les compétences et les motivations d’une personne avec la tâche appropriée.​
• Partager du travail avec le bon niveau de responsabilisation et de pouvoir décisionnel. ​
• Établir des limites précises, du soutien et des suivis pour chaque délégation.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Réduction des ressources, évolution des motivations, employés virtuels ou main-d’œuvre internationale, voici quelques-uns des défis qui rendent l'aptitude à déléguer si essentielle pour les leaders. Dans ce cours, les dirigeants vont apprendre les compétences nécessaires pour relever ces défis et d'autres, et ainsi améliorer les compétences et les capacités globales de leurs équipes, et donc de l'organisation. Les leaders vont apprendre à identifier les tâches qu'ils doivent déléguer, sélectionner les individus les mieux qualifiés, évaluer les capacités et l'engagement, ainsi que planifier l'entretien permettant d'affecter la tâche à déléguer, y compris le degré de pouvoir décisionnel, le niveau de soutien requis et les méthodes à utiliser pour mesurer et surveiller la bonne réalisation de la tâche déléguée.

Aider à :

• Identifier les tâches et les responsabilités que vous pouvez déléguer pour obtenir des résultats et développer les capacités de votre équipe. 
• Appliquer un processus permettant d'associer les individus aux tâches et responsabilités. 
• Planifier une stratégie de délégation efficace. 
• Utiliser un ensemble de compétences d'interaction flexible et pertinent pour mener des discussions efficaces permettant d'affecter la tâche à déléguer. 
• Appliquer des techniques permettant le suivi des tâches déléguées et des responsabilités. 
• Identifier les pièges et faux pas courants en matière de délégation ainsi que les techniques permettant de les surmonter.

Certains membres de votre équipe ont besoin de se perfectionner pour répondre aux exigences minimales du poste. D'autres ont besoin de se préparer à des opportunités futures telles que de nouvelles responsabilités professionnelles, des missions à venir ou une promotion. Répondez à ces deux types de besoins de développement avec l'aide d'un planificateur d'actions de développement, un outil pratique que vous et les membres de votre équipe pouvez utiliser pour planifier un effort de développement.

Ce cours permet de :

• Comprendre le rôle du leader et du membre de l'équipe dans le développement.
• Reconnaître l'importance du développement pour le succès des individus, des équipes et de l'organisation.
• Identifier qui est chargé de déterminer le moyen le plus efficace de développer des aptitudes, des connaissances et des compétences.
• Mesurer l'efficacité des efforts de développement.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Dans ce cours, les dirigeants de niveau intermédiaire à senior apprennent à définir l'état actuel du développement de l'équipe ainsi que l'état futur idéal, en identifiant les forces et les besoins de croissance individuel et de l'équipe. De plus, ils identifient et développent les forts potentiels pour les futurs rôles de leadership, évaluent l'impact et l'efficacité des efforts de développement, et fournissent un retour d'information.

Ce cours permet aux leaders de/d' :

• Identifier les besoins de développement de leurs équipes en ce qui concerne la réalisation des priorités commerciales actuelles et futures.
• Décrire le rôle du leader expérimenté dans le développement des rapports directs.
• Reconnaître comment obtenir les meilleurs résultats pour leurs efforts dans le développement des autres.
• Utiliser un processus en trois phases - Évaluer, Acquérir, Appliquer - pour aider les individus à identifier leurs points forts et leurs domaines de croissance, à planifier des stratégies de développement, et à acquérir et appliquer des connaissances, des compétences et des expériences nouvelles ou améliorées.
• Mesurer et fournir un retour d'information sur l'efficacité et l'impact des efforts de développement sur l'individu, l'équipe et l'organisation.

Quiet quitting is the new hot topic; however, it’s not new in the workplace. Also known as employee disengagement, leaders will learn to recognize the causes and symptoms of quiet quitting and learn strategies to re-engage and prevent this from happening on their teams.

Helps leaders:

• Understand the meaning of quiet quitting and its causes.
• Recognize signs of quiet quitting.
• Examine purpose, respect, and growth opportunities to prevent quiet quitting.

Competencies developed:

• Building Organizational Talent
• Developing Others
• Energizing the Organization

Microcourses are exclusively available with a leadership development subscription.

Dans ce cours, les leaders vont découvrir les trois éléments clés de l'exécution d'une stratégie lorsqu'ils sont en contact direct avec les employés : objectif, évaluation et responsabilité. Ils vont apprendre à se concentrer sur les principales priorités afin d'évaluer les progrès accomplis, de se responsabiliser et de responsabiliser les membres de leur équipe par rapport aux mesures. Les participants vont également explorer les meilleures pratiques de responsabilisation, telles que la détermination et la communication de la responsabilité, conséquences incluses. L'outil d'exécution de stratégie aide les leaders à rassembler en un même endroit les principales priorités, les mesures des progrès et des résultats, ainsi que les personnes responsables de la mise en œuvre des priorités. Les trois éléments d'exécution assurent aux leaders et à leurs équipes d'agir de la bonne manière, en dépit des distractions quotidiennes. 

Aide les leaders à :

• Rester concentrer sur le travail important malgré la pression quotidienne au sein de l'entreprise.
• Expliquer l'importance des travaux essentiels à leur équipe et aux autres.
• Comparer les progrès et les résultats aux mesures pertinentes afin d'assurer une exécution réussie.
• Communiquer les responsabilités afin que les membres de l'équipe comprennent l'importance, l'impact et les attentes concernant le travail prioritaire.

Apprendre à gérer les interactions avec les clients, améliorer la satisfaction des clients et faire face.

• Le modèle qui sera présenté aidera à répondre aux clients mécontents de manière à satisfaire leurs besoins et à les fidéliser.
• Apprendre à désamorcer les situations afin de pouvoir traiter le problème et empêcher la frustration de prendre de l'ampleur.

Même les meilleures compétences en matière de service à la clientèle proactif ne permettent pas d'obtenir des clients satisfaits à chaque fois. Les prestataires de services doivent également savoir réagir. Ils doivent être en mesure d'apaiser la situation (compétences HEAT) de façon à transformer les clients insatisfaits ou en colère en clients satisfaits et fidèles. En outre, les prestataires de services doivent faire parler les clients mécontents mais réticents à s'exprimer afin de prendre des mesures pour résoudre les problèmes.  

Aider les individus: 

• Reconnaître l'impact commercial de la fidélisation des clients.
• Identifier les différences entre les deux types de clients et expliquer l'importance d'encourager les clients mécontents à parler de leur insatisfaction.
• Appliquer un ensemble de compétences (HEAT) qui permettent d'identifier et de répondre aux clients mécontents.
• Utiliser un ensemble de meilleures pratiques pour apaiser la situation (compétences HEAT) et transformer les situations avec des clients difficiles en interactions positives.

La recherche souligne les nombreux avantages associés à la formulation d'éloges comme moteur de la performance des employés. Féliciter un employé peut pourtant s'avérer plus difficile que vous ne le pensez, et ce, en raison de quelques préjugés cachés. Dans un exemple, un leader qui a l'intention de féliciter un employé s'aperçoit que son approche tombe à plat. Vous allez découvrir pourquoi. Vous allez également découvrir comment insuffler sincérité et pertinence à votre feedback positif.

Aider les leaders à comprendre :

• Les neurosciences qui se cachent derrière la réaction à un feedback d'amélioration.
• Les erreurs courantes à éviter.
• Le modèle de feedback qui suscite de meilleures performances et entretient une relation positive.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Fournir à un employé un feedback d'amélioration peut constituer l'une de vos interactions les plus difficiles et les moins appréciées. Cette approche structurée permet de rendre ce type de discussions beaucoup plus agréable et collégial. Les neurosciences expliquent comment utiliser cette approche pour éviter les pièges courants et parvenir aux résultats souhaités.

Aider les leaders à comprendre :

• Les neurosciences qui se cachent derrière la réaction à un feedback d'amélioration.
• Les erreurs courantes à éviter.
• Le modèle de feedback qui suscite de meilleures performances et entretient une relation positive.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Au cours de cette session de deux heures, les participantes explorent les thèmes suivants : les femmes et la confiance en soi, comment faire taire la critique intérieure et comment vaincre le doute de soi pour faire avancer leur carrière. Elles se plongent également dans un scénario stimulant de la vie réelle, dans lequel elles identifient des tactiques spécifiques pour s'appuyer sur la confiance.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Les leaders représentent la principale source d'innovation d'une entreprise. Les leaders en contact direct avec les employés gèrent des contributeurs individuels et sont le vecteur des connaissances à jour, des défis et des informations relatives à vos clients. Ce cours fournit une approche pratique, ainsi que les outils et les techniques nécessaires, pour aider les leaders et leurs équipes à revoir leurs méthodes de travail et à trouver de nouvelles idées apportant de la valeur à votre entreprise et à vos clients. Les leaders apprennent également ce qu'ils peuvent dire et faire pour favoriser l'innovation au sein de leurs équipes.

Aider les leaders à :

• Se concentrer sur les opportunités d'innovation qui aideront leurs clients à atteindre leurs objectifs.
• Générer des idées novatrices réalisables qui tiennent compte de nombreux points de vue.
• Apprendre de la réussite comme de l'échec.
• Travailler ensemble pour promouvoir l'innovation et s'assurer que les nouvelles idées prometteuses ne sont pas perdues.              
•  Accroître leur contribution en tant que leader en encourageant l'innovation au sein de leur équipe.

Les leaders savent-ils reconnaître lorsque les membres de l'équipe ne sont pas impliqués dans leur travail ? Les employés les plus compétents et les plus brillants cherchent-ils des opportunités de se développer en dehors de l'entreprise ? Les leaders savent-ils comment offrir aux membres de l'équipe la reconnaissance qu'ils attendent ? Ce cours dote les leaders des compétences nécessaires pour déterminer ce qui stimule l'engagement de chaque individu et leur fournit des méthodes favorisant l'engagement proactif et la fidélisation des talents. Parmi les points saillants du cours figurent des vidéos intéressantes et un jeu qui permet aux leaders d'acquérir de « précieux talents ».

Aider les leader à :

• Reconnaître l'impact commercial positif des employés engagés.
• Comprendre le rôle essentiel que vous jouez dans l'engagement et la fidélisation des talents.
• Déterminer comment appliquer trois facteurs qui renforcent les niveaux d'engagement et de fidélisation.
• Mener des conversations sur l'engagement avec les employés afin de découvrir à quel point leur travail et l'environnement satisfont leurs principales attentes au travail.
• Initier des conversations sur la fidélisation et prendre les mesures qui s'imposent pour retenir de précieux talents.

Building trusting and constructive working relationships is hard enough under the simplest of circumstances. But when partners come from diverse backgrounds and follow different cultural norms, an unpredictable layer of complexity and nuance comes into play. Leaders of such teams will be tested and triggered in unique ways. But with the right balance of leadership behaviors, they and their teams can thrive.

Helps leaders:

• Heighten awareness of common challenges and triggers that can derail leaders of multicultural teams from fostering valuable working relationships.
• Challenge their own assumptions and biases.
• Discover the right balance of leadership behaviors to effectively lead a multicultural team.

Competencies developed:

• Global Perspective

Microcourses are exclusively available with a leadership development subscription.

Des objectifs de performances flous peuvent conduire à de mauvaises surprises lors de l'examen des résultats, entraînant la frustration et le désengagement des subordonnés directs. Les leaders peuvent aider leurs subordonnés directs à jouer un rôle plus actif en partageant avec eux la responsabilité de tous les aspects de leurs performances. Ceci implique de travailler ensemble pour établir des objectifs SMART, de rassembler des données fiables pour suivre précisément les progrès accomplis et d'échanger des feedbacks spécifiques. En outre, les leaders et les subordonnés directs peuvent utiliser les compétences d'interaction essentielles pour préparer et diriger de véritables discussions sur les performances qui se traduisent par une feuille de route claire permettant d'atteindre les résultats ciblés.  

Aider les managers à :

• Démontrer la responsabilité partagée de la définition des objectifs, de la collecte des données, du suivi des progrès et de l'examen des résultats. 
• Rédiger des objectifs de performance spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps. 
• Évaluer comment les subordonnés directs atteignent leurs objectifs en fonction de deux types de données de performance. 
• Utiliser les compétences d'interaction essentielles pour répondre aux besoins pratiques et personnels pendant les discussions sur les performances. 
• Reconnaître l'importance du coaching et des feedbacks tout au long du cycle de performance.

Les gens ont besoin de se sentir satisfaits de leur travail, mais même les meilleures intentions d'un leader ne peuvent garantir que son équipe est réellement engagée. Si les gens se sentent déconnectés, ils risquent de ne pas donner le meilleur d'eux-mêmes. L'évaluation des efforts d'engagement et la démonstration d'actions quotidiennes simples mais puissantes aideront à motiver et à engager les membres de l'équipe ainsi que les leaders eux-mêmes.

Ce cours permet de :

• Comprendre pourquoi l'engagement est important.
• Reconnaître le rôle des leaders dans l'engagement et l'importance de l'engagement personnel.
• Apprendre les 3 aspects de l'engagement et comment améliorer la satisfaction de l'équipe dans ces 3 domaines, quotidiennement.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Dans le contexte économique actuel, les réunions virtuelles sont plus fréquentes que jamais.  Que vous ayez besoin de trouver une alternative à une réunion en personne ou que vous deviez régulièrement communiquer avec des employés éloignés géographiquement ou travaillant à distance, mener vos réunions efficacement, en utilisant des processus et des techniques personnelles, est essentiel pour la collaboration de l'équipe et la prise de décision. 

• Apprendre plus sur les pièges des réunions virtuelles
• Évaluer la façon de faire et la tendance personnelle   
• Découvrir des méthodes pour améliorer l'efficacité des réunions et l’engagement de l’auditoire.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Toutes les équipes sont confrontées à des défis. Qu'il s'agisse d'un leader agile, d'un chef de projet, d'un leader formel ou informel, le rôle du chef d'équipe est de les identifier et de guider l'équipe pour les relever. Dans ce cours, les apprenants prennent conscience des besoins pratiques et personnels des équipes et sont initiés à six facteurs par lesquels ils peuvent évaluer le niveau de performance d'une équipe. Les apprenants font l'expérience d'un exercice immersif et interactif dans lequel ils diagnostiquent les problèmes de plusieurs équipes dans une organisation fictive et recommandent des mesures que les dirigeants des équipes peuvent prendre pour atteindre une performance optimale de l'équipe. Les apprenants appliquent cette nouvelle compréhension à leurs équipes sur le lieu de travail et quittent la session avec un plan pour progresser vers une performance d'équipe optimale.

• Identifier les problèmes de l'équipe qui ont un impact négatif sur la productivité.
• Diagnostiquer la dynamique d'équipe et son effet sur les résultats de l'équipe et de l'entreprise.
• Reconnaître leur rôle dans la construction et le maintien d'une culture d'équipe performante.
• Appliquer les meilleures pratiques pour aider les équipes à surmonter les difficultés.
• Tirer parti de ce qu'ils apprennent pour l'utiliser dans leur propre équipe.

Grâce à ce cours, vous pouvez éliminer les mauvaises réunions (élues "pertes de temps" n°1 dans les organisations !) et rendre les réunions plus productives et inclusives. Les leaders se lancent dans une exploration pleine d'activités des techniques permettant de stimuler l'intentionnalité, de créer des ordres du jour percutants et d'encourager la participation. Les leaders pratiqueront la gestion responsable en transformant les réunions afin d'utiliser au mieux le temps de chacun.

Aide les leaders à donner de l'importance aux réunions en :

• Mélangeqnt leur approche de la réunion avec des techniques qui ajoutent de la variété et de l'engagement.
• Concevant des réunions de qualité avec une intentionnalité et un objectif.
• Préparant des ordres du jour significatifs et percutants.
• Transformant les "participants" en "participants" motivés.
• Devenant un gardien du temps des autres.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Quel point commun y a-t-il entre travailler sur des tâches difficiles, apprendre de nouvelles compétences, améliorer ses performances, réitérer de bonnes performances ou trouver de nouvelles solutions à de vieux problèmes ? Toutes ces situations pourraient bénéficier de l'avis et des conseils d'un bon coach. À court terme, votre coaching peut aider quelqu'un à accomplir une tâche ou résoudre un problème ; à long terme, il peut aider les collaborateurs à développer tout leur potentiel.

Aider les leaders à :

• Faire participer les personnes et les motiver à faire de leur mieux.
• Réagir lorsque les individus résistent à vos commentaires.
• Aider quelqu'un à résoudre un problème personnel sans que cela ne vous affecte de trop.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Ce cours en ligne enseigne aux leaders comment surmonter les difficultés liées au temps et à la distance pour travailler en équipe soudée et axée sur l'obtention de résultats.

Aide les leaders :

• Créer une communauté parmi les membres de l'équipe virtuelle.
• Communiquer plus efficacement dans un environnement virtuel.
• Renforcer la confiance entre les membres séparés par le temps et/ou la distance.
• Concentrer leur équipe en gardant les membres de l'équipe et leurs objectifs visibles et en vue.

Being a human-centered leader involves meeting the personal and practical needs of team members. Learn how you can be a human-centered leader in your organization.

Helps leaders:

• Ensure team members' practical and personal needs are met.
• Support team members' needs.
• Model Human-Centered Leadership.

Competencies developed:

• Emotional Intelligence Essentials
• Communication

Microcourses are exclusively available with a leadership development subscription.

La diversité, l'équité et l'inclusion permettent aux organisations de mieux innover, de prendre des décisions plus judicieuses, de retenir les talents et d'obtenir de meilleurs résultats. Trois pratiques d'inclusion donnent aux leaders un cadre pour agir en cas d'exclusion et pour créer et entretenir une culture d'inclusion pour leur équipe. Cinq compétences d'interaction donnent aux leaders une voix qu'ils peuvent utiliser pour mener des conversations inclusives au quotidien.

Aide les leaders :

• Reconnaître les comportements d'exclusion qui se produisent autour de vous et au sein de votre équipe et prendre des mesures pour les contrer. 
• Développer des habitudes quotidiennes de leadership inclusif en utilisant un cadre mémorable de trois pratiques inclusives - Identifier, Engager, et Promouvoir.
• Adopter des comportements inclusifs d'une manière qui encourage les membres de votre équipe à adopter et à pratiquer ces comportements avec d'autres.
• Créer et maintenir un environnement psychologiquement sûr où chaque personne peut participer librement, être elle-même et connaître le succès.

Afin de s'engager à devenir un leader plus inclusif, ils doivent d'abord comprendre personnellement le problème de l'exclusion. Les leaders font l'expérience d'une simulation immersive, soit en réalité virtuelle virtuelle, soit sur ordinateur, afin de ressentir directement ce que c'est que d'être exclu. Après la simulation, les leaders s'engagent dans une discussion franche et ouverte où ils partagent leurs expériences personnelles en matière d'inclusion et d'exclusion. Forts d'une compréhension commune du problème et de son importance, les dirigeants en apprennent davantage sur ce qu'est une culture d'inclusion, pourquoi elle est importante et ce qu'ils peuvent faire pour contribuer à sa création.

Ce cours permet aux leaders de :

• Expérimenter directement ce que l'on ressent lorsqu'on est exclu au travail grâce à une simulation immersive.
• Reconnaître l'impact qu'un lieu de travail inclusif peut avoir sur la capacité d'une organisation à atteindre ses objectifs.
• Comprendre le rôle d'un leader dans la création d'un environnement de travail inclusif.
• Augmenter l'engagement à modéliser et à soutenir les comportements qui créent un lieu de travail plus inclusif.

As a leader, you want your coaching to help others become their very best, authentic selves. When your coaching is inclusive, it's more likely that your team members will achieve their full potentials and that your team will thrive as a result.

Helps leaders:

• Ask questions to learn and understand the unique identities and experiences of the people they coach, as well as involve people in their own thinking and problem solving.
• Connect with others by listening and empathizing to what the other person has to say and also opening up and authentically sharing their own thoughts and experiences.
• Energize people into action by building the person's ownership of their work and igniting their confidence.

Competencies developed:

• Coaching
• Coaching & Developing Others
• Creating an Inclusive Environment

Everyone attends meetings, and people at all levels are likely to lead meetings too. Meetings have a significant impact on an organization’s culture. So a good place to start building an inclusive, equitable, and diverse organizational culture is with the ubiquitous meeting. This course builds awareness of common behaviors that can make people feel excluded in meetings and introduces practices to apply as a meeting leader to help ensure everyone is heard, valued, and set up for success.

Helps leaders:

• Understand the benefits of meetings that provide psychological safety.
• Recognize threats to psychological safety.
• Apply best practices for including participants.
• Become intentional about practical, inclusive meeting behaviors.

Competencies developed:

• Creating an Inclusive Environment

Dans les organisations d’aujourd’hui en constante évolution, les leaders doivent faire effectuer du travail par des personnes qui ne relèvent pas d’eux et, dans certains cas, qui occupent même un poste supérieur. Bienvenue à la nouvelle ère de l’influence, où pour être efficace, vous devez connaître les techniques qui vous aident à gagner l’engagement des personnes pour faire bouger les choses.

Aide à :

• Capter l'attention des gens, changer leur point de vue et faire une différence.
• Relier clairement les idées, les suggestions et les recommandations aux changements qui auront un impact positif sur les performances individuelles, d'équipe et organisationnelles.
• Exprimer votre enthousiasme et conviction.
• Comprendre les motivations, les besoins et les préoccupations des gens et gagner leur engagement.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Les organisations mondiales complexes d’aujourd’hui ont besoin d’équipes interfonctionnelles pour atteindre leurs objectifs commerciaux. Le défi est que les leaders doivent faire avancer les choses en utilisant l’influence plutôt que le pouvoir de leur poste, car ils n'ont souvent pas d'autorité sur leurs collègues. Dans ce cours, les leaders apprennent à créer une stratégie d'influence en alignant clairement leurs idées et recommandations aux changements qui auront un impact positif sur les performances individuelles, d'équipe et organisationnelles.

Aide les leaders à :

• Identifier et évaluer les opportunités d'influence et choisir des stratégies pour obtenir des résultats commerciaux.
• Évaluer leur réseau d'affaires et établir des relations de travail et d’entraide réciproque à long terme, à tous les niveaux de l'organisation.
• Tirer parti de leur pouvoir personnel pour inciter les gens à agir en fonction des idées, opportunités et recommandations qui auront le plus grand impact sur les priorités organisationnelles.
• Utiliser des techniques qui leur permettent d'engager les gens à la fois émotionnellement et rationnellement.
• Évaluer les personnes qu'ils doivent influencer - comprendre leurs motivations, leurs besoins et leurs préoccupations afin qu'ils puissent changer ou renforcer leurs perceptions et gagner leur engagement.
• Capter l’attention des gens et faire bouger les choses.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Au cours de cette session de deux heures, les participants apprennent à faire preuve d'audace et à s'interroger sur la prochaine étape de leur carrière. Ils identifient leurs parties prenantes, apprennent à élaborer une stratégie, à présenter leur idée et à obtenir l'engagement des autres.

Bien que vous puissiez voir comment le comportement des autres affecte la confiance dans l'organisation, il se peut que vous ne reconnaissiez pas comment votre propre comportement influence la confiance. L'instauration de la confiance est un processus progressif, une interaction à la fois. Mais il suffit d'une seule action pour briser la confiance.Stop behaviors that break trust.

• Arrêtez les comportements qui brisent la confiance.
• Modéliser les comportements qui renforcent la confiance.
• Réparer les relations où le manque de confiance affecte négativement les performances professionnelles.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Nous pensons que les dirigeants n'ont pas besoin d'être très créatifs pour favoriser une culture de l'innovation. Dans ce cours, nous formons les dirigeants à utiliser des techniques qui soutiennent l'innovation. En acquérant de l'expérience avec ces techniques dans une salle de classe attrayante, les dirigeants seront équipés pour créer les conditions idéales pour l'innovation et pour être les gardiens d'une culture qui inspire et récompense leurs équipes.

Aide les leaders à :

• Prendre des mesures de leadership pour surmonter les défis les plus critiques de l'innovation.
• Reconnaître leur rôle de leader dans la mise en place et le maintien des conditions de l'innovation.
• Prendre et mesurer des engagements sur 30 jours pour se tenir responsable de l'instauration d'une culture de l'innovation.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Le feedback permet d'obtenir le meilleur de chacun. Il favorise la collaboration, inspire l'innovation et enrichit les partenariats. La culture de ce type d'environnement nécessite d'échanger librement des feedbacks positifs favorisant le développement, même lorsqu'il n'est pas facile de les donner ou de les recevoir. Les participants acquièrent les compétences nécessaires pour partager avec aisance et assurance des feedbacks exploitables spécifiques, ainsi que des techniques pour écouter, accepter et agir en conséquence.

Aide à :

• Reconnaître le rôle stratégique que jouent les feedbacks dans la réussite individuelle et organisationnelle.
• Utiliser des compétences et des outils spécialisés pour fournir des feedbacks exploitables spécifiques.
• Détecter les pièges à éviter en matière de détournement de feedback.
• Identifier et vérifier les hypothèses qui peuvent inhiber l'écoute.
• Appliquer les techniques d'écoute et de réceptivité pour atténuer les positions défensives et encourager l'acceptation.

Guider des membres d'équipe vers une performance réussie nécessite plus que de simplement dire aux gens quoi faire. Les coachs efficaces aident à réfléchir aux possibilités et à susciter l’adhésion et l’engagement en posant des questions puissantes et audacieuses ainsi qu’en partageant leurs expériences et points de vue. Poser des questions qui encouragent le diagnostic, la découverte et l’exploration aide à faire ressortir le meilleur de chacun tout en renforçant leur confiance en soi pour gérer eux-mêmes la situation.

Aider les leaders à :

• Encourager les gens à s’approprier leur travail et à être responsables de leur propre performance. 
• Mener des discussions de coaching plus convaincantes, collaboratives et gratifiantes. 
• Bâtir et conserver une culture de coaching au sein de votre équipe. 

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Dans le cours la gestion de soi, les participants découvrent une perspective par rapport à leurs valeurs personnelles, leurs émotions et comment ils les gèrent, ainsi que les talents naturels qu'ils apportent au milieu de travail. Par le bias d'outils de rétrospection, d'activités stimulantes et de vidéos convaincantes, les participants élargissent leur compréhension d'eux-mêmes afin d'accroître leur impact au travail.

Ce cours permet de/d' :

• Augmenter la conscience de soi intérieure en identifiant valeurs, émotions, et talents.
• Définir un code de valeurs personnel.
• Identifier les déclencheurs émotionnels et apprendre des tactiques pour les gérer.
• Identifier des talents en leadership à exploiter pour un plus grand impact positif.

En période de stress important et de crise, il peut être difficile pour les dirigeants d'aligner leurs comportements et leurs actions sur leurs intentions et leurs priorités. Les leaders savent souvent ce qu'il faut faire, mais agissent de manière très différente. Ce cours aide à gérer son comportement de leadership en période de stress et de crise.

Aide les leaders à : 

• Comprendre l'importance de leur marque de leadership et de leurs comportements en temps de crise.
• Identifier les tendances personnelles qui peuvent influencer leur comportement sous pression.
• Développer un plan pour gérer l'impact des tendances personnelles et réaliser leur marque de leadership.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Les fondamentaux de l'interaction sont des compétences importantes pour avoir des conversations significatives et productives avec les autres. Mais il arrive que nous manquions d'opportunités d'utiliser ces compétences ou même que nous les appliquions mal. Les participants se mettent au défi de déterminer comment ces compétences sont utilisées dans quatre scénarios.

Ce cours permet d':

• Identifier les principes clés utilisés dans un schéma de conversation.
• Identifier les directives d'interaction utilisées dans une conversation de courte durée.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Dans ce cours, les leaders reconnaissent les avantages d'un état d'esprit de croissance, et l'outil d'introspection mesure leur orientation générale sur la façon dont ils considèrent le potentiel de croissance des autres. Ils apprennent et pratiquent une approche pratique du coaching sur le moment, dans n'importe quelle situation.

Aider les leaders à :

• Reconnaître et nourrir le potentiel de croissance et de changement des autres.
• Construire une relation de coaching basée sur la confiance.
• Guider, inspirer, soutenir et donner du pouvoir au moment présent.
• Poser des questions, se connecter à un niveau humain, et donner de l'énergie pour agir.

Les emplois sont aujourd'hui plus complexes et exigeants, ce qui augmente d'autant le besoin de rechercher l'information et l'expertise auprès de divers contacts en interne comme en externe. Les employés doivent construire des réseaux pour assurer leur réussite et améliorer la collaboration à l'échelle de l'entreprise.

Ce cours aidera les participants à accroître leur valeur personnelle et celle de leur équipe en apprenant à entretenir un réseau de contacts pour obtenir des informations et des conseils et bénéficier d'un coaching. Les participants identifient les informations et l'expertise nécessaires ainsi que les personnes susceptibles de les leur fournir, s'entraînent à demander de l'aide et apprennent ensuite des techniques pour entretenir de solides relations de travail.

• Appliquer un processus pour développer et entretenir un réseau professionnel 
• Reconnaître les avantages de la mise en réseau pour eux-mêmes, leur groupe de travail et l'entreprise.
• Utiliser un ensemble de compétences d'interaction souples pour s'assurer l'aide et la participation de personnes-ressources et maintenir de solides relations de travail.
• Identifier les opportunités pour restructurer et étendre leur réseau afin de répondre aux nouveaux besoins.
• Planifier leur approche pour concrétiser les opportunités de développement du réseau.

Grâce à la session Leaders en tant qu'alliés de DDI, vous pouvez créer un lieu de travail plus équitable et diversifié, ouvert aux hommes comme aux femmes. Cette session sur site ou virtuelle permet aux patrons et aux collègues de devenir des alliés des femmes. Elle met l'accent sur ce que les alliés peuvent faire pour défendre les femmes et non sur ce qu'ils ne peuvent pas faire.

Les executifs sont également dans une position unique et puissante pour faire des progrès substantiels en matière d'égalité des sexes au sein de leur organisation. La session "Les executifs en tant qu'alliés" comprend tout le contenu fondamental abordé dans le cours standard "Les leaders en tant qu'alliés", avec des activités et un contenu renforcés pour s'adapter à un public de leaders de haut niveau. Après avoir identifié les principaux obstacles organisationnels à l'accession des femmes aux postes de direction, les participants définissent des actions pour relever et surmonter les défis identifiés. Les participants établissent ensuite des mesures d'avance et de retard pour suivre les progrès vers un pool de leadership plus diversifié en termes de genre. Des possibilités de dialogue et de conseil sont également offertes après la session.

Ce cours est disponible uniquement en anglais

Les organisations ont besoin de leaders de première ligne capables de s'investir totalement pour réussir dans des environnements de travail exigeants et complexes. Les leaders possédant de solides compétences de communication sont plus susceptibles de faire avancer les choses en suscitant l'action au sein de leurs équipes. Ce cours enseigne aux leaders les compétences d'interaction essentielles dont ils ont besoin pour gérer les nombreux défis et opportunités qu'ils rencontrent chaque jour sur le lieu de travail et au-delà.

Aider les leaders à :

• Reconnaître les besoins pratiques et personnels des collaborateurs et l'importance de répondre à ces besoins en tant que leader qui suscite l'action chez les autres. 
• Utiliser les Essentiels de l'interaction SM, les principes essentiels et les principes directeurs en matière d'interactions, pour améliorer votre communication avec les membres de votre équipe et les autres. 
• Se préparer à mener des interactions efficaces à l'aide d'un guide de discussion. 
• Utiliser une technique, STAR, permettant de fournir un compte-rendu favorable et pertinent.

Imagine leading team members whom you’ve never or rarely met in person and who might never have met one another. Do they feel isolated, confused, or insecure? Do you? Even with the challenges of working remotely, you can enable your team to achieve optimal performance.

Helps leaders:

• Recognize challenges of leading virtual teams.
• Learn about six factors that indicate a team’s performance level.
• Observe signs that a factor needs to be strengthened.
• Plan to strengthen a factor on their virtual team.

Competencies developed:

• Guiding Team Success 
• Creating a Culture of Trust 

Microcourses are exclusively available with a leadership development subscription.

Des attentes non satisfaites. Des surprises désagréables. De mauvaises évaluations de performance. Tout peut arriver lorsque les objectifs de performance ne sont pas clairs dès le départ. Évitez les résultats désastreux en appliquant cinq critères lors de la composition des objectifs. Ces critères SMART garantissent que les objectifs de performance sont spécifiques, bien rédigés et efficaces.

Aide à :

• Utiliser une formule en trois parties pour rédiger des objectifs de performance qui répondent aux critères SMART.
• Rédiger des objectifs de performance qui sont spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

L'expérience client est d'une importance capitale pour votre entreprise. La perception qu'ont vos clients de la façon dont vous et votre entreprise les faites se sentir affecte leurs comportements, crée des souvenirs et les incite à la fidélité. Dans ce cours, vous découvrirez les étapes clés pour garantir une expérience client réussie.

• Identifier les besoins personnels et pratiques des clients.
• Examiner trois principes clés pour aider à satisfaire et à dépasser les besoins personnels des clients.
• Apprendre un processus simple pour satisfaire les besoins pratiques des clients.

Ce cours est disponibe uniquement en anglais

Vous hésitez à déléguer; en fait, il vous arrive de l’éviter complètement. Pourquoi ? Vous ne voulez peut-être pas abandonner les tâches et les activités que vous aimez. C’est peut-être l’idée de consacrer du temps et des efforts à mettre les gens à jour. Ou vous pensez peut-être qu’il sera moins stressant et qu’il y aura moins de travail à refaire si vous les faites vous-même. Quelle que soit votre raison pour ne pas déléguer, vous raterez des occasions pour assumer de nouvelles responsabilités plus stimulantes qui peuvent améliorer vos compétences et favoriser la satisfaction professionnelle. Cependant, si vous savez comment attribuer le bon travail aux bonnes personnes, vous, votre équipe et l’entreprise profiterez des avantages.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Steven Rogelberg, expert en réunions, met les leaders au défi de faire preuve de créativité et d'essayer de nouvelles approches de réunion qui soient efficaces et stimulantes. Découvrez comment les réunions permanentes et les courtes réunions quotidiennes peuvent répondre aux besoins des équipes.

Aide à :

• Inciter à essayer de nouvelles façons de se réunir.
• Obtenir un aperçu de la recherche sur les réunions de courtes durées.
• Comprendre comment différentes industries ont appliqué les groupes de discussion pour résoudre des problèmes.
• Planifier un groupe de discussion pour leur équipe

Ce cours est uniquement disponible en anglais

As a leader, it’s important to understand that workplace bullying goes far beyond aggressive behavior. There are psychological power imbalances that cause bullying behaviors to manifest and wreak havoc in the workplace. For this reason, it is important to enact a zero tolerance policy for bullying by encouraging an inclusive work environment.

Helps leaders:

• Know what workplace bullying is and how to promote an inclusive work environment.
• Understand how to cultivate zero tolerance for workplace bullying.

Competencies developed:

• Creating a Culture of Trust
• Emotional Intelligence Essentials
• Resolving Conflict

Microcourses are exclusively available with a leadership development subscription.

There are currently five generations in the workplace—the most ever. Longevity trends indicate this will remain the case, with half of children under age 13 predicted to live to 104. Experts agree that people will both need and want to work longer than the traditional retirement age. How do you ensure everyone’s needs are met, regardless of age?

Helps leaders:

• Challenge common assumptions about how people are based on their generation.
• Highlight real, data-based obstacles that affect multigenerational teams.
• Provide actionable tips/best practices for managing an age diverse team.

Competencies developed:

• Creating an Inclusive Environment

Microcourses are exclusively available with a leadership development subscription.

Les responsables peuvent faire un mauvais diagnostic des causes profondes des conflits ou des performances non optimales de l'équipe lorsqu'ils tiennent compte uniquement des capacités ou du caractère de chacun des membres de l'équipe. Il existe souvent des conditions systémiques qui nuisent à la cohésion de l'équipe, à la collaboration ou à sa capacité à atteindre les objectifs.

Ce cours se concentre sur la manière dont les leaders peuvent travailler avec leurs équipes pour créer une infrastructure autorisant une performance maximale. Les leaders acquièrent de l'expérience en identifiant et appliquant les cinq facteurs de succès de l'équipe : résultats, engagement, communication, processus et confiance.

Vos leaders disposent-ils d'une équipe solide dont les performances sont inférieures à ce qu'elles devraient être ?

• Les employés ont-ils des doutes sur la finalité de leur équipe ou sur le rôle qu'ils y jouent ?
• Existe-t-il un manque de confiance entre collègues dans votre entreprise ?

You may have wondered what power skills are and how they relate to your leadership. “Power skills” is a new term to describe interpersonal or soft skills—the human skills that help you really connect with your team members. There are many ways to enhance your leadership by exercising power skills.

Helps leaders:

• Understand the meaning of power skills and how leaders can support their team while using them.
• Understand how to lead teams with empathy.
• Understand how to lead teams with empowerment.
• Recognize how to lead from curiosity.
• Recognize talent risk within a power skills economy.

Competencies developed:

• Building Teams
• Delegation and Empowerment
• Emotional Intelligence Essentials

Même les leaders ont besoin d'aide. Ils doivent comprendre comment le développement de leur propre intelligence émotionnelle (IE) contribue à améliorer les performances de leurs équipes, de leurs partenariats et de leur entreprise. Les leaders évaluent leur propre IE et apprennent à se protéger du détournement affectif pouvant interférer avec les intentions personnelles et les résultats organisationnels.

Aider les leaders à : 

• Prendre conscience de l'influence de l'intelligence émotionnelle (IE) sur les résultats de l'entreprise.
• Comprendre comment le détournement affectif interfère avec les valeurs et les résultats.
• Reconnaître les cinq éléments de l'IE et acquérir des compétences pour renforcer chacun de ces éléments.
• Analyser leur propre IE et l'impact de leur niveau de compétences sur ceux qui les entourent.
• Identifier leurs déclencheurs émotionnels et appliquer des techniques pour répondre efficacement au lieu de réagir de façon inappropriée.

Dans ce cours, les leaders de niveau intermédiaire à supérieur apprennent une méthode de prise de décision qui les aidera à gérer diverses situations et à surmonter les obstacles qui, tant en leur sein qu'au sein de leur organisation, peuvent compromettre leur capacité à prendre des décisions.

Aide les leaders :

• Reconnaître la présence de dynamiques complexes qui peuvent avoir un impact négatif sur la capacité à prendre des décisions objectives et informées.
• Identifier les biais de décision spécifiques auxquels l'organisation et les dirigeants sont les plus sensibles.
• Appliquer une discipline de prise de décision pour gérer ces biais et autres dynamiques de décision.
• Appliquer cette même discipline pour diagnostiquer les décisions passées et aider les autres à prendre des décisions.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Les interactions ont un impact significatif sur les performances et la productivité des personnes et des organisations. Pour que cet impact soit positif, les executifs peuvent appliquer systématiquement les compétences essentielles en matière d'interaction, tirer parti des points forts de leur style d'interaction de leadership et utiliser une approche fondée sur l'intelligence émotionnelle pour améliorer la qualité de chaque interaction, réunion et discussion qu'ils mènent.

Aide les leaders senior à:

• Reconnaître la relation entre la qualité des interactions et la satisfaction professionnelle, la productivité et le bien-être des dirigeants et des équipes. 
• Analyser sept erreurs d'interaction à éviter qui se produisent couramment au niveau de la direction. 
• Examiner comment équilibrer les besoins personnels et pratiques malgré une tendance à se concentrer sur les aspects pratiques. 
• Passer en revue les compétences d'interaction essentielles qui fournissent un cadre pour des discussions efficaces. 
• Explorer le rôle de l'intelligence émotionnelle dans la compréhension de leur approche de l'interaction. 
• Identifier leur style d'interaction dominant et comment tirer parti des forces et gérer les risques potentiels de ce style.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Les leaders qui réussissent ne deviennent pas automatiquement des leaders mondiaux, le terrain de jeu est plus large et plus difficile à naviguer, et les enjeux sont beaucoup plus élevés. Par conséquent, les dirigeants doivent élargir leurs perspectives tout en abandonnant leurs idées préconçues sur le fonctionnement des entreprises et la gestion des interactions. Les leaders développent une stratégie à long terme pour diriger dans un environnement mondial.

Aide les leaders à :

• Reconnaître l'impact de la mondialisation sur leur activité.
• Comprendre l'état d'esprit, les connaissances et les compétences nécessaires à l'exécution de leurs responsabilités de leadership mondial.
• Améliorer leur efficacité à diriger dans un environnement global.
• S'engager à prendre des mesures pour avoir un impact positif sur l'entreprise.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Pour beaucoup, le changement en milieu de travail est source d'incertitude, voire d'anxiété. Ce cours permet aux leaders d'acquérir les compétences et les techniques nécessaires pour encourager les membres de leur équipe à accepter le changement et à s'investir plus rapidement. Les leaders apprennent à utiliser trois accélérateurs de changement et un ensemble de compétences d'interaction essentielles afin de transformer la réticence en engagement et d'aider les membres de l'équipe à accepter le changement.  

Aider les leaders à :

• Se préparer à communiquer efficacement le raisonnement à l'origine de la nécessité du changement. 
• Prendre trois mesures pour accélérer la mise en œuvre. 
• Reconnaître la nature de la réticence et utiliser un ensemble de compétences pour y répondre. 
• Déterminer les aspects contrôlables et influençables du changement. 
• Faire appel à des compétences d'interaction essentielles pour diriger des discussions efficaces qui aident les individus à accepter le changement. 
• Appliquer des techniques et des outils avec votre équipe afin d'obtenir leur engagement plus rapidement et de leur apporter un soutien.

Les différences que chacun amène avec soi sur son lieu de travail peuvent favoriser une créativité et une innovation débordantes. Ces mêmes différences peuvent également donner lieu à des malentendus menant à la discorde qui, s'ils ne sont pas résolus, peuvent engendrer des conflits. Les individus doivent savoir dépasser les conflits pour empêcher des dommages de se produire.

Dans ce cours, les individus apprennent à reconnaître les signes précurseurs des conflits et à prendre des mesures pour empêcher que la situation ne s'aggrave ou pour résoudre le conflit s'il survient. Cela leur permet d'atténuer tout impact négatif afin de réduire le coût des conflits et d'améliorer les résultats de l'entreprise.

• Réduire le coût des conflits pour eux-mêmes et leur entreprise.
• Limiter ou prévenir les conflits par la promotion d'une culture de confiance, de respect mutuel et de collaboration.
• Faire les choix appropriés, tant en paroles qu'en actions, pour éviter les dommages et trouver de nouvelles idées et solutions.
• Éliminer les obstacles pour prendre des mesures proactives lorsque les signes précurseurs d'un conflit sont identifiés.
• Organiser et animer avec succès des discussions de résolution des conflits.

Workplace burnout is much more than bad stress, and the symptoms are much greater. The external and internal factors that cause burnout are unique to each person. Leaders learn what factors can trigger personal burnout, how to protect themselves, and techniques for recovering if they’re already headed there. 

Helps leaders:

• Discover what workplace burnout is and the symptoms it manifests.
• Conduct a personal inventory to self-diagnose possible burnout within themselves.
• Explore external and internal factors that can trigger their own journey into burnout.
• Review interventions for heading off burnout as well as individual techniques for recovery.

Competencies developed:

• Stress Tolerance
• Adaptability
• Energy
• Positive Approach

Microcourses are exclusively available with a leadership development subscription.

Peer coaching is anchored on meaningful and productive conversations. Give your mid-level leaders powerful skills to create a solid foundation for successful peer coaching.

Helps leaders:

• Develop powerful skills to have meaningful and productive conversations.
• Build authentic and active listening skills.
• Learn the Interaction Essentials^SM and STAR method for feedback.

Competencies developed:

• Coaching
• Developing Others

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Prendre les meilleures décisions ne signifie pas simplement générer ou choisir la meilleure option. Cela implique d'analyser les problèmes potentiels ou les opportunités et de rendre des jugements pertinents fondés sur cette analyse. Ce cours enseigne un processus de prise de décision logique conduisant aux meilleures décisions. Les participants vont également apprendre à éviter les pièges qui entravent souvent la prise de décision.

Aide à :

• Reconnaître l'impact de la prise de décision sur votre équipe, l'entreprise et votre propre succès. 
• Appliquer un processus et les meilleures pratiques pour analyser les problèmes et les opportunités, et prendre les meilleures décisions. 
• Identifier les pièges courants de la prise de décision. 
• Déterminer qui doit participer aux décisions importantes. 
• Planifier votre approche des principales analyses et décisions.

Prendre des décisions dans l'environnement commercial actuel, qui évolue rapidement, ressemble beaucoup à la navigation en eaux vives en kayak. Non seulement le chemin est agité et parsemé de dangers invisibles et de mauvaises trajectoires, mais il y a peu de temps pour réfléchir à une opportunité lorsqu'elle se présente. Les décisions doivent être prises rapidement, sinon ces opportunités disparaissent, emportées par le courant incessant du monde des affaires d'aujourd'hui. Vous n'avez pas le luxe d'attendre que toutes les informations vous parviennent ou d'essayer de prendre la décision parfaite.

Aide les leaders à :

• Prendre des décisions de qualité même lorsque le temps presse.
• Passer outre l'ambiguïté, la complexité et les informations inutiles pour identifier la meilleure décision dans le temps imparti.
• S'appuyer sur l'expérience, le bon jugement et l'intuition du leader.
• Prendre ce qui leur est donné et réduire leurs options à un nombre limité.
• Prendre une décision rapide et l'ajuster - ou même la renverser - plus tard, si nécessaire.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Il y a une devise que presque tout le monde peut comprendre : "Faites vite et faites bien." Dans le marché concurrentiel d'aujourd'hui, les gens sont pressés d'obtenir une meilleure qualité, des résultats plus rapides et des coûts plus bas. Mais il peut être difficile de trouver un équilibre entre ces exigences. Accorder trop d'attention à la qualité, et les délais et les coûts risquent de croître. Si vous vous concentrez trop sur la vitesse, la qualité risque de diminuer. Si vous vous trompez de cible, ces exigences peuvent commencer à nuire gravement à votre productivité.

Aide à :

• Reconnaître les défis de la productivité. 
• Obtenir des conseils pour prioriser le travail, exploiter les ressources et rester concentré sur les résultats. 
• Tester leur capacité à rester productifs. 

Ce cours est uniquement disponible en anglais

La technologie et les données numériques aident les organisations à se transformer en cultures plus réactives, plus agiles et plus inclusives. Les informations sont abondantes, mais les leaders prennent de plus en plus de décisions en pleine incertitude. Pour mener efficacement la transformation, les leaders se doivent d’obtenir les bonnes informations et des informations précises. Ensuite, ils peuvent accélérer les actions.

Ce cours permet de/d' :

• En savoir plus sur la prise de décision dans les cultures organisationnelles axées sur la transformation.
• Découvrir des méthodes pour collecter et analyser efficacement les informations.
• Apprendre à proposer, examiner et sélectionner des plans d'action alternatifs.
• Se préparer à prendre des décisions en toute confiance et à accélérer l'action.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Les conversations difficiles sont généralement quelque chose que nous voulons éviter, principalement en raison des sentiments négatifs qui y sont associés. Comment adapter son approche pour être plus efficace et rester concentré sur une solution harmonieuse ? Dans ce cours, les participants découvriront des techniques et des outils pour mener ces conversations.

Aide les leaders à : 

• Identifier les facteurs qui rendent une conversation difficile.
• Reconnaître que la préparation et la conduite de conversations difficiles s'alignent sur les objectifs de l'entreprise.
• Utiliser une stratégie adaptée pour gérer les émotions en vue d'une conversation difficile.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

When it comes to networking, quantity does not always equal quality. Today’s fast-paced and complex business landscape necessitates that leaders be deliberate and strategic in how they invest their networking energy to get the highest returns.

Helps leaders:

• Discover the three types of connections essential to cultivating a valuable network.
• Follow a three-step process for building and maintaining a strategic network that meets their needs and future goals.
• Learn how to be a reciprocal network leader and bring equal value to their network connections.

Competencies developed:

• Cultivating Networks and Partnerships
• Building Networks

Microcourses are exclusively available with a leadership development subscription.

Il existe un écart important entre le temps et l'argent dépensés pour le développement du leadership et la mise en application de nouvelles compétences. Cet écart est souvent provoqué par des responsables qui ne prennent pas le temps d'échanger avec les leaders avant la formation pour établir les attentes ou de les soutenir par la suite.

Ce cours, conçu pour les responsables de leaders participant à un programme Interaction Management®, présente aux responsables des recherches qu'ils ne peuvent pas ignorer dont dépend le bon déroulement de l'initiative de formation. Les responsables repartent avec les compétences et les ressources dont ils ont besoin pour soutenir leurs leaders avant, pendant et après la formation, de sorte que votre entreprise réalise un retour sur son investissement dans le développement du leadership.

Aider les managers à :

• Soutenir les personnes avant, pendant et après leur participation à des événements ou activités de formation.
• Partager la responsabilité avec les leaders en contact direct avec les employés pour identifier les opportunités d'application des compétences nouvellement acquises en milieu de travail.
• Défendre la valeur et les avantages de l'utilisation des compétences d'interaction dans les conversations quotidiennes.
• Fournir et promouvoir des feedbacks spécifiques et équilibrés dans les meilleurs délais.

Au cours de cette session de deux heures, les participants explorent cinq types de réseaux qu'ils doivent entretenir pour développer leur carrière. Plus important encore, ils apprennent à promouvoir leur valeur auprès de personnes susceptibles de les aider à recevoir une invitation à se connecter et à rester connectés.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Les individus forment des partenariats parce qu’ils veulent réaliser quelque chose qu’ils ne peuvent pas accomplir tout seuls. Travailler ensemble pour atteindre ces résultats est une tout autre affaire. Chaque partenaire peut avoir son propre plan d’attaque. Pour qu’un partenariat fonctionne sans heurts et atteigne les résultats souhaités, les membres doivent comprendre ce que constitue un véritable partenariat et se concentrer sur l’établissement de relations fondées sur la confiance et une communication efficace.

Les gens forment des partenariats parce qu'ils veulent réaliser quelque chose qu'ils ne peuvent pas faire seuls. Travailler ensemble pour atteindre ces résultats est une toute autre affaire. Chaque partenaire peut avoir un plan d'attaque différent. Pour qu'un partenariat fonctionne harmonieusement et atteigne le résultat souhaité, les membres doivent comprendre ce qu'est un véritable partenariat et s'attacher à établir des relations fondées sur la confiance et une communication efficace.

Aide à :

• Utiliser des stratégies de collaboration.
• Évaluer les facteurs nécessaires à la réussite.
• Communiquer avec les partenaires.
• Évaluer les partenariats.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Le changement peut avoir de nombreuses facettes : il peut être stimulant, déroutant, excitant ou décourageant. Une chose est sûre : l'élément d'inconnu qui peut vous laisser désorienté, voire perdu. Lorsque la situation semble hors de votre contrôle, vous pouvez faire avancer les choses, vous et les autres, en identifiant les domaines que vous pouvez contrôler et ceux que vous pouvez influencer.

Ce cours aide les leaders à :

• Examiner leur propre situation de changement, la raison pour laquelle il se produit et ce qu'il signifie pour eux.
• Identifier les aspects du changement qu'ils peuvent contrôler, ou du moins influencer.
• Explorer les façons dont ils peuvent prendre des initiatives pour exercer leur influence sur le changement.
• Examiner les conseils pour prendre soin de soi et des autres pendant le changement.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Que préférez-vous : un changement qui bouleverse les habitudes et génère de la confusion, ou un changement mis en œuvre par vous-même et vos employés ? Même si la deuxième option est préférable, le fait est que ces deux types de changement se produisent tout le temps. La présentation du changement et le fait d'encourager les personnes à le mettre en œuvre est un long parcours avec pour but le succès de votre équipe dans un milieu de travail en constante évolution.

Aider les leaders à :

• Comprendre le processus de réaction naturel des personnes face au changement.
• Reconnaître les effets du changement sur les personnes, les équipes et l'entreprise.
• Identifier les types de discussions relatives au changement qui se produisent dans le milieu de travail actuel.
• Utiliser le Guide de discussion et le Cycle d'interaction, les Principes clés et les compétences procédurales nécessaires pour préparer et mener des discussions efficaces sur le changement.
• Préparer un plan pour soutenir les progrès et célébrer régulièrement les succès.

Dans le milieu de travail, les différences d'opinion peuvent rapidement dégénérer en discorde, voire en conflit. S'il n'est pas maîtrisé, le conflit peut causer de graves dommages aux relations, au travail d'équipe et à l'entreprise. Le leader doit savoir reconnaître les signes de conflit, puis coacher les employés concernés ou organiser une médiation. Dans le même temps, le leader doit s'assurer que la responsabilité finale de la résolution du conflit incombe à l'employé.

Aider les leaders à :

• Identifier les causes courantes, les signes et l'impact des conflits en milieu de travail. 
• Reconnaître votre rôle dans la résolution de conflits en milieu de travail et la responsabilité des employés dans la résolution de leurs propres conflits. 
• Reconnaître les signes d'aggravation du conflit et déterminer quand coacher ou organiser une médiation pour limiter les dommages et encourager la recherche d'une solution. 
• Distinguer les comportements efficaces des comportements inefficaces des leaders et des employés lorsqu'il s'agit de résoudre les conflits en milieu de travail. 
• Utiliser un ensemble de compétences d'interaction essentielles en vue de mener un coaching et une médiation efficaces. 
• Employer les meilleures pratiques, les outils et les techniques appropriés pour aider vos employés à acquérir les compétences et la confiance dont ils ont besoin pour résoudre leurs propres conflits.

Les différences que les gens apportent sur le lieu de travail peuvent favoriser une créativité, une innovation et des solutions remarquables. Cependant, ces mêmes différences peuvent conduire à un manque d'accord (discorde) et, si elles ne sont pas résolues, à une véritable dispute (conflit). Vous pouvez ressentir les effets du conflit sur vous-même ainsi que sur ceux qui vous entourent - tension, stress, baisse de moral. Si la situation perdure, elle peut nuire aux relations, à la productivité, à la qualité et au service.

Aide à :

• Utiliser les guides d'interaction pour découvrir les causes d'un conflit et élaborer une solution que tout le monde peut soutenir.
• Utiliser les principes clés pour montrer qu'ils accordent de l'importance aux idées de l'autre personne, établir la confiance et encourager la personne à trouver une solution.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Le personnel est la ressource la plus précieuse d'une organisation. Pourtant, la rapidité du travail et les exigences sans cesse croissantes peuvent les faire passer du stress à l'épuisement total. Les facteurs individuels, sanitaires et organisationnels sont tous des coupables sous-jacents. Les dirigeants peuvent diagnostiquer leur équipe, savoir d'où vient le risque potentiel d'épuisement professionnel et prendre des mesures avant qu'il ne soit trop tard. 

Ce cours aide les leaders à :

• Découvrir ce qu'est le véritable épuisement professionnel et ce qui le différencie du stress. 
• Diagnostiquer l'épuisement professionnel au sein de leur équipe et apprendre à en repérer les signes.
• Examiner des conseils pratiques sur la façon de prévenir et de surmonter l'épuisement professionnel au sein de leur équipe.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Apprenez des étapes simples de résolution de problèmes pour gérer les mauvaises habitudes de travail de votre équipe. Ensuite, plongez dans des scénarios réalistes pour vous entraîner. Des coachs experts donnent des conseils sur la façon de faire en sorte que les habitudes positives soient appliquées.

Ce cours permet de :

• Renforcer votre approche de la gestion des employés ayant de mauvaises habitudes de travail. Éviter les pièges courants.
• Obtenir des conseils pratiques sur la façon de résoudre les problèmes avec les employés pour changer les mauvaises habitudes.
• Vous préparer à votre prochain défi en utilisant le planificateur d'habitudes de travail.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Les entreprises se doivent de tirer le meilleur parti de leurs collaborateurs, quant aux employés, ils veulent avoir la possibilité de s'investir davantage et de se développer. Développer les autres permet de fidéliser les talents et de renforcer les niveaux de motivation des employés, ce qui, au final, a des répercussions sur la réussite d'une entreprise.

Ce cours fournit aux leaders, coaches et mentors un processus pratique et les compétences nécessaires pour développer des talents. Il se concentre sur le rôle du responsable avant, pendant et après le plan de développement. 

Aider les leaders à :

• Monter une équipe dynamique capable de s'adapter rapidement à l'évolution du travail et des exigences en matière de compétences.
• Aider les membres de l'équipe à créer des plans de développement pertinents axés sur l'entreprise, l'équipe et leurs besoins individuels en matière de formation.
• Augmenter la probabilité que les plans de développement soient mis en œuvre et leurs objectifs atteints.
• Augmenter la satisfaction au travail et la motivation des membres de l'équipe tout en soutenant les objectifs stratégiques de l'entreprise.

Some leaders are more operationally focused; they're in the moment. Other leaders are always thinking ahead; they're more strategically focused. It can be challenging when daily demands and crises are so compelling, but by knowing more about your personal tendencies and focusing on six simple steps, you can become a more strategic leader.

Helps leaders:

• Identify the impact of their individual traits and tendencies.
• Take six simple steps that will move their actions and outcomes from short-term to long-term.
• Leverage developmental tips to make immediate changes and improvements.

Competencies developed:

• Establishing Strategic Direction
• Strategic Planning

What does vulnerability and psychological safety have to do with an innovative team culture? It turns out, more than you might think. Learn vulnerable but courageous leader actions that will empower your team to think outrageously, experiment responsibly, learn from failure, and act on your organization’s next big innovative strategy.

Helps leaders:

• Demonstrate courageous vulnerability to build trust and spark learning from failure.
• Create a psychologically safe environment in which team members are empowered to think big and take risks.
• Apply practical yet powerful actions to cultivate and drive an innovative team culture.

Competencies developed:

• Driving Innovation
• Emotional Intelligence Essentials

Microcourses are exclusively available with a leadership development subscription.

L'adversité, le changement, la turbulence et l'incertitude peuvent faire partie de notre quotidien. Alors que nous réussissons à surmonter la plupart des défis, d'autres nécessitent une plus grande résilience, c’est-à-dire notre capacité à faire face au stress et à l'adversité. La résilience nous aide à ne pas nous sentir bloqués. Certains traits de personnalité et compétences clés peuvent accroître notre résilience et nous redonner de l’énergie, même dans les moments les plus difficiles.

Aide les leaders à :

• Apprendre comment les traits de personnalité et compétences affectent la résilience.
• Découvrir des méthodes pour gérer les tendances et renforcer les compétences.
• Réfléchir aux obstacles mentaux et préjugés personnels qui entravent la résilience.
• Créer un plan d’action sur 60 jours pour renforcer leur résilience.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Data can be overwhelming. It can be an amazing asset, or it can be a detriment depending on how it is presented. Learning how to utilize data and weave it into your narrative will ultimately allow you to convey your message to your audience.

Helps leaders:

• Use and present data effectively.
• Help others visualize information.

Competencies developed:

• Compelling Communication

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La concrétisation d'une innovation ou même d'une simple amélioration des processus nécessite généralement l'engagement de toute l'entreprise. Le meilleur moyen d'obtenir cet engagement est de disposer d'une stratégie pour chaque partie prenante.

Ce cours explique comment les leaders et les contributeurs individuels peuvent présenter leurs idées afin de rallier même les plus sceptiques. Les participants apprennent des stratégies pour capter efficacement l'attention des personnes, transformer leur point de vue et obtenir leur engagement à agir.

Aider les leaders à :

• Capter l'attention des parties prenantes, obtenir leur engagement et susciter l'action.
• Tirer parti de leur capacité personnelle à obtenir l'engagement des autres employés à agir afin de concrétiser les idées et les solutions alternatives prometteuses pour atteindre les résultats ciblés.
• Mettre en œuvre les nouvelles idées, les améliorations et les solutions alternatives qui auront le plus d'impact sur les objectifs de l'entreprise.

Ce cours enseigne aux responsables du recrutement et aux membres de l'équipe d'entretien comment mener des entretiens qui sont objectivés, équitables et qui donnent au candidat l'occasion de briller. Les apprenants quittent le cours en sachant comment établir une relation, gérer un entretien et poser des questions pertinentes pour recueillir des données qui permettent de prédire le succès futur sur le lieu de travail.

Ensemble, avec la science de l'entrevue comportementale, ces cours peuvent aider votre organisation à :

• Réduire la rotation du personnel en s'assurant de l'adéquation du candidat.   
• Réduire les préjugés dans le processus d'embauche. 
• Recueillir des données pertinentes qui donnent une image complète des candidats. 
• Empêcher vos intervieweurs de poser des questions potentiellement illégales.   
• Améliorer l'image de marque de votre entreprise en offrant une expérience exceptionnelle aux candidats. 

Ce cours enseigne aux intervieweurs comment prendre les meilleures décisions d'embauche en recueillant des données comportementales de haute qualité autour des critères de réussite liés au travail. Les recruteurs renforcent leurs compétences en utilisant un processus objectif, cohérent et impartial pour évaluer les données des candidats, et apprennent comment le partage de leurs données et la prise en compte des données recueillies par d'autres permettent de recruter le meilleur candidat à chaque fois.

Ensemble, avec L'art de l'entrevue comportementale, ces cours peuvent aider votre organisation à :

• Réduire la rotation du personnel en s'assurant de l'adéquation du candidat.   
• Réduire les préjugés dans le processus d'embauche.
• Recueillir des données pertinentes qui donnent une image complète des candidats. 
• Empêcher vos intervieweurs de poser des questions potentiellement illégales.   
• Améliorer l'image de marque de votre entreprise en offrant une expérience exceptionnelle aux candidats. 

Les participants perfectionnent leurs compétences de coaching en apprenant à appliquer les essentiels de l'interaction et les compétences en matière de feedback différemment des opportunités de coaching qui ne permettent pas d'avoir une conversation individuelle face-à-face durant laquelle le leader et l'employé peuvent traiter le problème en une seule réunion. Il existe quatre techniques de coaching avancé qui permettent aux leaders de ne plus rater des occasions d'aider les employés à donner le meilleur d'eux-mêmes.

Aide les leaders à :

• Identifier les opportunités de proposer un coaching ou une appréciation. 
• Planifier et mettre en place des interactions d'encadrement réactif ou proactif dans le temps, tous modes de communication confondus. 
• Formuler des questions de coaching à fort impact qui peuvent amener les collaborateurs à prendre conscience d’éléments importants les concernant eux, leur situation et les autres. 
• Proposer un coaching régulier et faire preuve de sincérité dans vos commentaires positifs pour susciter l'engagement.

La rapidité du travail, la diversité des idées et des personnes, et le flux rapide d'informations font qu'il est de plus en plus difficile d'amener les groupes à se mettre d'accord et à s'engager dans l'action. L'utilisation d'une approche structurée et systématique qui implique chaque personne vous aidera à obtenir un consensus et à prendre des décisions de qualité que chacun s'engage à appliquer.

Aide les individus à :

• Utiliser un ensemble d'outils et de techniques pour parvenir à un accord qui les aidera à prendre avec leur groupe des décisions que chacun s'engage à soutenir et à mettre en œuvre.
• Choisir les meilleures techniques de recherche de consensus en fonction de la situation et du type de décision que le groupe doit prendre.
• Diriger les groupes vers des décisions plus efficaces et plus efficiente.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Lorsqu'un membre de l'équipe enregistre des mauvaises performances de manière récurrente, l'impact négatif qui en découle peut se répercuter sur l'ensemble de l'équipe et de l'organisation. Le leader responsable doit alors gérer une situation de coaching difficile. Il existe trois techniques de coaching qui permettent aux leaders de rassembler de solides données documentées et des feedbacks précis ciblant les domaines d'amélioration. En exploitant ces données de rendement ainsi que des compétences d'interaction essentielles, les leaders peuvent gérer des problèmes de performance avec fermeté et équité tout en obtenant du membre de l'équipe qu'il s'engage à s'améliorer.

Aide les leaders à :

• Reconnaître l'impact des performances d'un individu sur d'autres collaborateurs, la productivité et la rentabilité.
• Utiliser les données de rendement pour présenter un dossier solide justifiant la nécessité d'apporter des améliorations.
• Utiliser les compétences d'interaction essentielles en s'appuyant sur un équilibre entre questions et affirmations pour répondre aux besoins pratiques et personnels pendant les discussions sur les performances.
• Identifier les prochaines étapes pour documenter les accords et fournir un feedback et un soutien continus. 
• Déterminer s'il convient d'imposer des conséquences formelles.

Les organisations recherchent des leaders capables de mettre en œuvre une stratégie à partir du milieu. Ils doivent identifier les priorités d'exécution et gérer leur temps pour assurer l'exécution et la durabilité. Les participants découvrent les actions à entreprendre pour s'engager, ainsi que leur équipe, pour mettre en œuvre les priorités et comment surmonter les défis qui nuisent à la mise en œuvre efficace de la stratégie. 

Aider les leaders à :

• Comprendre les éléments essentiels requis pour réussir la mise en œuvre de la stratégie.
• Surmonter les obstacles qui nuisent à la mise en œuvre de la stratégie.
• Se tenir engagé ainsi que leur équipe pendant la mise en œuvre de la stratégie
• Assurer la durabilité de la réalisation, à long terme.

Pour qu'une équipe atteigne des performances élevées, ses membres doivent s'impliquer, se soutenir et se faire mutuellement confiance. Ils doivent également partager les informations et s'engager dans un processus qui mènera à la réussite. Ce cours permettra d'améliorer l'efficacité de l'équipe et d'optimiser non seulement les performances, mais aussi l'impact sur l'entreprise dans son ensemble. Les participants vont découvrir les avantages personnels, interpersonnels et professionnels du travail en commun, ainsi qu'une série de meilleures pratiques permettant d'obtenir des résultats optimaux.

• Les équipes de votre entreprise rencontrent-elles des difficultés pour atteindre leurs objectifs ?
• Les membres de l'équipe parviennent-ils à s'approprier leur rôle et les responsabilités de l'équipe ?
• Les membres de l'équipe opèrent-ils par tâtonnement, au risque de dilapider leurs efforts ?
• Certains membres de l'équipe pensent-ils que leurs collègues ne seront pas là en cas de besoin ?

Les organisations ont besoin que leurs nouvelles recrues deviennent rapidement productives, qu'elles soient pleinement engagées et qu'elles s'engagent à rester au sein de l'organisation. Tout commence par un bon départ pour les nouvelles recrues. Ce cours explique aux dirigeants comment mettre en œuvre un processus d'intégration efficace.

Dans ce cours les apprenants vont :

• Découvrir l'importance d'un processus d'intégration efficace.  
• Apprendre des méthodes pour établir la confiance avec les nouveaux employés.
• Recevoir des conseils pour définir des attentes claires en matière de performance.
• Apprendre comment aider les nouveaux employés à construire un réseau  utile et durable.
• Se préparer à mettre en œuvre le plan de développement de 90 jours d'un nouvel employé.

Ce cours est disponible uniquement en anglais

Aujourd'hui, les entreprises qui possèdent l'avantage concurrentiel le plus important sont celles qui créent un environnement inclusif tirant le meilleur parti de la diversité des expériences, des idées et des talents de leurs employés. La valorisation des différences donne aux personnes des compétences et des outils efficaces pour explorer les perspectives uniques d'autrui, comprendre et exploiter les différences inhérentes à chaque personne, lutter contre le dénigrement et créer un environnement où les différences sont respectées et utilisées.

Aider à :

• Partager leur style unique, leurs aptitudes et leur motivation pour assurer le succès de leur groupe de travail et de l'entreprise.
• Encourager les autres employés à partager leur style unique, leurs compétences et leur motivation.
• Collaborer plus étroitement et efficacement avec les personnes qui ont des styles, des aptitudes et des motivations variés.
• Exploiter les talents de leurs collègues afin d'obtenir de meilleurs résultats.
• Contribuer à un climat dans lequel les différences sont respectées et utilisées.

Vous êtes prêt à changer de rôle, mais vous ne savez pas comment savoir si un poste particulier vous convient ? Ou peut-être savez-vous exactement ce que vous voulez mais ne savez-vous pas comment décrocher le poste ? Ce cours aidera les participants à réfléchir à leurs objectifs et à leurs motivations, puis à rassembler des exemples solides de points forts basés sur l'expérience. Ils obtiendront également des conseils pour passer l'entretien, qu'il s'agisse d'entamer la conversation de manière positive, de fournir des exemples complets de compétences et d'aptitudes ou de conclure d'une manière qui témoigne de l'intérêt pour le poste.

Aide à :

• Identifier les points forts et les lacunes dans les connaissances, les compétences, l'expérience et les motivations.
• Décider s'ils sont compatibles avec un emploi et une organisation et si l'emploi et l'organisation leur conviennent.
• Préparer des exemples de comportement à utiliser lors d'un entretien pour démontrer comment ils ont utilisé efficacement leurs compétences dans le passé.
• Anticiper et se préparer à faire face à une variété de défis lors d'un entretien.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Wellbeing in the workplace is a key element to prevent burnout and decrease high turnover rates. Leaders will learn the four dimensions of wellbeing and how to incorporate them in the workplace. Learn how to promote wellbeing and analyze what your organization needs.

Helps leaders:

• Understand the wellbeing dimensions and the importance of incorporating them at work.
• Analyze missing wellbeing dimensions in your organization.
• Cultivate the four dimensions in your organization.
• Demonstrate wellbeing at work in your organization.

Competencies developed:

• Adaptability
• Stress Tolerance

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With so many tasks and responsibilities coming your way, it can be a struggle to determine where to focus your team’s time and energy to ensure strategic goals are met.

Helps leaders:

• Identify the importance of strategy planning.
• Explain the four essential elements of executing a strategy.
• Identify the nine execution challenges.
• Use a radar chart to assess how time is being spent.

Competencies developed:

• Driving Execution
• Establishing Strategic Direction
• Operational Decision Making

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Au cours de cette session de deux heures, les participants explorent les conséquences de la peur et de l'échec et l'impact d'un état d'esprit fixe ou de croissance sur leur capacité à prendre des risques. Ils apprennent à atténuer ces risques en formant un filet de sécurité qui leur permet de se lancer dans l'inconnu... et de réaliser des choses extraordinaires.

Ce cours est disponible uniquement en anglais

Votre efficacité en tant que leader dépend des relations que vous construisez avec vos collaborateurs. Observez un leader lorsqu'il découvre qu'il se fait de fausses idées à propos des raisons pour lesquelles les autres se sentent appréciés. Le scénario de l'histoire explique le fonctionnement du système d'alerte du cerveau permettant de détecter un manque d'acceptation et la façon dont vous pouvez appliquer la compétence la plus importante pour faire preuve de respect.

Aide les leaders à :

• Comprendre comment les neurosciences expliquent notre besoin personnel de nous sentir appréciés.
• Décrire les idées fausses courantes concernant la valorisation et le respect des autres.
• Appliquer la meilleure compétence pour répondre à notre besoin de nous sentir valorisés.

Ce cours est uniquement disponible en anglais

Ce cours présente les éléments qui instaurent un climat de confiance, les mesures que les leaders peuvent prendre pour établir et entretenir des relations de confiance, ainsi que les éléments qui sapent la confiance et peuvent l'éroder ou rapidement la briser. Appliquer ces compétences pour bâtir des relations de confiance permet aux collaborateurs de prendre des risques, d'identifier et de résoudre des problèmes ainsi que de collaborer pour atteindre les résultats ciblés.

Aide les leaders à :

• Identifier comment la confiance dans l'environnement de travail influe sur les résultats de l'entreprise.
• Analyser leur rôle dans la création et le maintien de la confiance.
• Identifier les comportements courants dans l'environnement de travail qui permettent d'établir, d'entretenir ou de briser la confiance.
• Adopter des comportements qui montrent qu'ils font confiance aux autres, et inspirer cette même confiance chez les collaborateurs.
• Utiliser les compétences d'interaction nécessaires pour favoriser une communication ouverte, bâtir et entretenir des relations de confiance, et rétablir des relations détériorées